Установка кассы для ИП от банка ВТБ
12.01.2025 года подала заявку на установку кассы в офис через интернет и продублировала на горячую линию. Мне сказали ждать звонка, с вами свяжутся. Никто со мной не связался, так как на той же горячей линии, при повторном звонке, мне сказали, что надо ехать в банк, и 15.01.2025 года я поехала в офис к своему менеджеру (У-ой Наталие).
Мы с ней подписали договор, я ей озвучила, что работаю по агентским договорам и мне нужно в кассе проставить признак агента и другие важные для меня условия. "Все ок, ждите звонка, все передам менеджеру по кассе". С 16.01.2026 я ждала звонка, со мной никто не связывался. 19.01.2026 с моего расчетного счета списали деньги за установку кассы. Сама я могла позвонить только своему менеджеру. До 26.01.2026 года все мои ожидания были безрезультатны.
26.01.2026 года я позвонила на горячую линию и оставила жалобу, после чего инженер установщик, наконец-то, мне позвонил и от него я узнала, что для установки кассы нужно эцп. До этого никтооб этом не обмолвился. Ладно, 27.01.2026 я быстро в налоговой получила эцп и сразу звоню инженеру, озвучиваю ему, что мне нужен признак агента в кассе. Об этом он слышит впервые и начинает выяснять возможна ли эта фкнуция а кассе, которую мне установят.
После долгих выяснений он мне дал номер менеджера, который занимается кассами. в разговоре с этим менеджером (Александром), после очень долгих выяснений, мы определились, что касса мне не подходит, так как признак агента на ней установить нельзя. И при приеме заявления личный менеджер должна была указать это условие. И что никто из них об этом признаке для меня не знаю, хотя изначально, своему личному менеджеру это я озвучила.
В итоге целый январь прошел, а кассы у меня нет.
Отвратительное взаимодействие с клиентами в ВТБ по вопросу установки кассы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Ошибочный перевод
В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись...
Спасибо за решение вопроса и ответственный подход
Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный...
Акция "пригласи друга"
Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло...
Меняют категории МСС и не начисляют положенный кешбэк по операции
Добрый день! 15 августа обратилась в онлайн-чат к сотруднице банка ВТБ с просьбой изменить неверную категорию МСС. Я покупала билеты в кино на сайте, который проходит по МСС - 7832...
Проблемная ситуация в работе ДБО
Добрый день! Хотим выразить громадную благодарность Главному менеджеру Центра клиентской поддержки Банка ВТБ (ПАО)Елене М-вой, за решение проблемы работы ДБО 08.08.2025. В...
Отзыв о работе менеджера Павла
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения банка ВТБ в г.Рубцовске Павлу за его профессионализм, внимательность и готовность помочь! Павел оказал мне неоценимую...
Исчез кешбек за май
Здравствуйте, исчез кешбек за май,написали сначала,что не выбирала кешбек за май,хотя я выбирала, и даже 31 мая был видна сумма кешбека, а сегодня исчез Потом написали,что зачислят...