Навязывание кредитной карты под видом обновления паспортных данных
30 января 2026 года я обратилась в офис МТС по адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 304, к 1. Мне нужно было обновить паспортные данные - эту процедуру мне рекомендовали в онлайн-чате МТС Банка, так как в системе задвоен профиль клиента и из-за этого невозможно выпустить дебетовую карту.
В офисе сотрудник взял паспорт, вбил в систему, что-то проверил, а затем сообщил, что обновить паспортные данные можно только при оформлении кредитной карты. Без выпуска кредитной карты, по его словам, обновление данных невозможно. От кредитной карты я отказалась, после чего мне подтвердили, что других вариантов нет.
Считаю такие действия недопустимыми. Обновление персональных данных не может быть поставлено в зависимость от оформления кредитного продукта. Фактически мне попытались навязать кредитную карту под видом обязательной процедуры.
В результате вопрос так и не был решён, время потрачено, доверие к компании подорвано. Очень жаль, что вместо нормального сервиса клиентам предлагают подобные схемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Карта
Клиентом банка являются давно, как физ лицо, и как обычно как то зашел в офис кредит оплачивать, сотрудница у меня уточнила являюсь ли я ИП , я ответил, что да, и мне предложили...
Благодарность
Была в отделении банка МТС в г. Казани по адресу: ул. Ф. Амирхана,17. Меня обслуживал менеджер В-ко Владислав А. Вопрос у меня был по оформлению вклада, изменения персональных...
Отличное обслуживание
У меня накопилось много металлических монет, собрала их в кучу и намеревалась поменять в ближайшем магазине, да по пути зашла 17.02.2026 в МТС банк ( г Благовещенск) заплатить за...
Реквизиты карты
Потребовалась справка для бух о подтверждении что карта моя и я с нее оплачивала билеты в отпуск, для возврата денежных средств. В приложении выпустить такую справку не получилось...
МТС банк своевременно информирует
Добрый день! 26.12.2025 в 16:25 я обратился в чат МТС Банка с вопросом о графике работы отделений в связи с предстоящими праздничными днями. Мне ответила сотрудница Арина...
Быстрая помощь в получении справки для аизы
Здравствуйте, возникла необходимость получить выписку об остатке на счёте на английском языке. Написала в чат приложения, оператор Виталий подсоединился в считанные минуты и дал...
Решили проблему с пакетом привилегий
С 1 октября 2025 года банк переходил на новую систему пакетов привилегий. С утра, зайдя в приложение, я случайно нажала не на тот пакет привилегий и активировала его. Сразу же...