Необоснованная блокировка карты, счета и ДБО

16.02.2026 13:13
148
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Был клиентом ХКФБ, по наследству счета были переведены в Совкомбанк. Я пенсионер, держал вклад на черный день, на днях этот день и настал. Срочно понадобились наличные средства, 12.02. решил досрочно закрыть вклад. После поступления денег на карту совершил перевод, выбрал перевод по номеру телефона-свой номер-перевод себе в другой банк (СБП). Перевод был заблокирован, сразу же поступил звонок с номера, мне устроили какой-то полухамский допрос, после чего пришло смс о блокировке операций. Звоню в банк-опять вопросы-ждите, вам позвонят, через сутки опять звоню, регистрируют обращение, в результате приходит смс о блокировке карты, счета и ДБО, я должен топать в отделение, а ближайшее-в областном центре, только самолетом и 10к билет в один конец, и как я туда попаду, по факту получается что банк лишил меня моих денег. 

Теперь по поводу собственно операции. Сколько не переводил в разных банках, никогда нигде не было ничего подобного, перевод себе в другой банк-без проблем, да и у Совкомбанка информатор в поле перевода говорит о том же. Какое вам дело до того, с какой целью я перевожу средства, это моё личное дело, причем здесь какие-то третьи лица, какое то принуждение и чьё-то влияние, если я перевожу СЕБЕ, Совкомбанк! 

Целенаправленно блокируя переводы на счета своих клиентов в других банках, Совкомбанк не только нарушает их права, но также и антимонопольное законодательство. Необоснованно отключение ДБО, блокировка счета-вообще произвол. Считаю, что подобные проделки могут являться основанием для отзыва лицензии. Но это-мое личное мнение, а как Вы оцениваете свои действия, банк номер 2 в Народном рейтинге банков?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-19T13:14:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-16T13:28:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По вопросу установленной блокировки хотим пояснить, что Банк вправе приостанавливать расходные операции по счетам, блокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания в рамках политики безопасности. Эти меры направлены на обеспечение сохранности Ваших денежных средств и предотвращение их несанкционированного использования. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно, было принято решение о блокировке Личного кабинета и счета. Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов. Вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и передана в профильное подразделение Банка. По изложенной в обращение ситуации Банком поведена работа. Рекомендация для решения вопроса была направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.88%
решено проблем
19 074
отзывов
17 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в закрытии дебетовых карт

Оценка 5

Ранее я была клиентом ХоумКредитбанка. В связи с присоединением этого банка к Совкомбанку у меня образовалось слишком много дебетовых карт. 10 мая 2026 года я обратилась с этой... Читать полностью

10.03.2026

Проценты по карте

Оценка 5

Сегодня, 10.03.26 я, зайдя в приложение Халва, увидел, что по моей дебетовой карте "процент на остаток", которой я активно пользуюсь, изменился процент с 16 до 15.5%. Мне стало... Читать полностью

10.03.2026

Быстрая и качественная помощь в чате приложения банка

Оценка 5

10 марта в 11:47 обратилась в чат Совкомбанка, чтобы узнать детали относительно начисления кешбэка на покупки. Интересовало, есть ли какие-то рамки для начисления на покупку... Читать полностью

10.03.2026

Выбор карты при переводе денежных средств

Оценка 5

Сотрудник банка Ц-в Сергей помог решить вопрос и подсказал, как выбрать карту при переводе денежных средств из другого банка на карту Совкомбанка, если у меня две карты этого банка... Читать полностью

10.03.2026

Вопрос по отображению покупок по карте "Процент на остаток"

Оценка 5

28.01. 2026 г. ,в 14.38. я обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Мне ответила оператор Дарья. По карте "Процент на остаток" довольно выгодное предложение по... Читать полностью

10.03.2026

Вопрос решен оперативно

Оценка 5

10.03.2026 г примерно В 13.20 обратилась в чат с банком по вопросу разблокировки карты после неверно введенного пинкода. В 13.25 специалистом С-й Галиной мой вопрос был решен... Читать полностью

10.03.2026

Супер скорость

Оценка 5

Благодарю Викторию Б-у за оперативность и решение вопроса. Обратилась в чат в приложении 6 марта в 16:10 с вопросом по карте Халва. Операция по карте ошибочно прошла без... Читать полностью

10.03.2026

Продукты банка