Согласие банка на продажу залоговой квартиры
Добрый день!
Хочу поделиться неприятной ситуацией, произошедшей со мной в банке Дом.рф
В 2023 году приобрел первую квартру в ипотеку, в качестВК банка был выбран Дом.рф (далее - Банк). Сказать, что сделка прошло легко значит преувеличить, но сейчас не об этом.
В 2026 году сталкиваюст с необходимостью продать квартиру, но так как та находится под ипотекой и в залоге Банка требуется согласие. Вот ту и начинается самое интересное:
1. На официальном сайте https://domrfbank.ru/upload/medialibrary/004/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%83%D1%8E%20%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8E%20(%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5)%20v281025.docx предоставлен образец заявления о самостоятельной реализации заложенного имущества
2. На том же сайте указаны контакты, куда данное заявление можно отправить.
Сказано - сделано, заявление заполняю и отправляю. Сначала устанавливается срок рассмотрения 10 дней. Так как со стороны Банка не поступает никакой информации, пытаюсь выйти на контакт самостоятельно. Срок продлевается до 15 дней - еду в отделение Банка "ВДНХ", расположенное на ул. Космонавтов, 4. В отделении сидят девочки, которые только хлопают глазами и не могут сориентировать ни по статусу обращения, ни проконсультировать по порядку проведения сделок с продажей квартиры из под ипотеки. В заключении получаю отказ без объяснения причины ровно в последний 15-й день.
Вопрос задачи: что происходило в течение 10 первоначальных и 5 дополнительных дней в Банке, а также занимался ли моим вопрос хотя бы один сотрудник, если ни одного вопроса со стороны Банка мне не поступало (вх. 4610513762 от 27.01.2026)? Так как за все время самым человечным во всем Банке оказался автоинформатор...
Вчера инициировал повторное обращение уже через отделение Банка (N 4610722146 от 19.02.2026). Надеюсь, что данное описание ситуации поможет решить вопрос в положительную сторону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Отзыв о сделке
25 мая обратился в отделение Банка дом.рф в городе Владивостоке для оформления ипотечной сделки. Всё прошло хорошо, большое спасибо кредитному специалисту Олесе К-ной в 12 окне...
Помогли активировать счет эскроу
21.05.2026 обратилась в банк Дом РФ в Уфе для активации счета эскроу. В очереди не стояла, приняли сразу менеджер Гузель. Помогла установить приложение, а далее уже авторизоваться...
Быстро оплатила ипотеку
Сегодня я посетила отделение банка Дом.РФ на ул. Университетская в г. Казани. Хотела погасить ипотеку, так как арест на счетах. Как прошла внутрь здания меня встретил...
Новый клиент
Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для прохождения идентификации будет ипотека, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, надежьа уточнила вопрос обращения и попросила...
Получение карты
Сегодня пришли в офис в Тюмени для получения карты для ипотеки, администратор дана помогла взяла талон и нас пригласили во 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила...
Вход в личный кабинет
Сегодня обращался в банк Дом.РФ, адрес ул. Доватора 29. Купил телефон и нужно было чтобы мне помогли войти в приложение и личный кабинет. Подошёл в отделение, меня встретила...
Огромное спасибо за помощь и быстрое обслуживание!
19 мая 2026 г посетила банк ДОМ.РФ в гор. Уфа. Застройщик заранее создал резерв на счёт эскроу, нужно было его активировать. При резервации некорректно подтянулись адреса и номер...