Навязанные услуги
Взяла кредит, сразу не увидела что были выданы вместе с кредитом ненужные услуги, при чем на очень не малую сумму. По нескольким Услугам срок возврата вышел. А вот по Услугам Легко и Просто срока возврата нет. В договоре прописано, что вернуть могу. Оператор уверяла, что их нельзя отключать ни в коем случае, так как вырастет ежемесячный платеж и процентная ставка с 30.7% на 37,7%.(На первых 18 платежей , а дальше 1,2% !!!)В графике платежей полной расшифровки платежа нет, то есть вы ввели меня в заблуждение и наглым образом обманули на приличную сумму. Вы совершили неправомерные действия в мой адрес.
Оператор меня очень настойчиво отговаривала, даже не хотела меня слушать! Пугала высокими процентами, что платеж увеличится... Я просила предоставить прогнозируемый график платежей в случае отказа от доп услуг. Оператор уверяла, что это сделать нельзя. Ваша сотрудница знала о том что это не правда и умышленно ввела меня в заблуждение.
На следующий день, позвонил ещё один оператор, уже адекватней. Отговаривал тоже, что при отключении этих услуг, ставка повысится и собственно конечная переплата почти не изменится. Но при этом сказал платеж немного снизится, а количество платежей не изменится. Прогнозируемый график так же не смог предоставить.
Проблему не решил. Уверял меня тоже, что возврату уплаченные комиссии и услуги не подлежат.
А вот как говорится в Статье 14 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" если дополнительные услуги были включены в договор без вашего согласия или были представлены как обязательное условие получения кредита, это является нарушением закона и вы имеете право отказаться от получения этих услуг и потребовать вернуть уплаченные за них деньги в соответствии со статьей 817 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии с законом, прошу Вас, отключить все доп услуги, комисси по моему кредиту и вернуть уже уплаченные!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Немного ошибся
Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку...
Неудачный рефинанс, но мы все решили
Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму...
Спасибо, что не бросили в беде
Брал кредит на курсы по моушн-дизайну, и когда только начинал учиться, с работой все было ок. Платил год исправно, и тут как назло сократили. Платеж так-то объемный, не понятно...
Банк достойно себя проявил, действительно ценит клиентов.
Хочу поблагодарить банк за оперативную и своевременную реакцию. Подавал заявку на хорошие условия по ипотеке, в итоге одобряли, но мне обязательно нужно было закрыть кредит ДО...
Хорошие сотрудники
Так получилось, что срочно понадобились деньги, нужно было переделать пол дома, около 200 тысяч. 8 октября пришли в офис Ренессанс на Вернадского, были примерно с 14 до 16 часов...
Спасибо, что пошли навстречу
Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем...
Ошибся в счете, но менеджер помог.
12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь...