Быстрое решение вопроса
10.02.2026 мне позвонил куратор моего договора в Банке Руслан Р. З-в.
У меня была просроченная задолженность. Разговор был о том, что уже несколько месяцев я вношу платежи с задержкой, из-за чего у меня начисляется неустойка.
Озвучил сумму для восстановления в графике платежей.
Я не ожидала что она будет гораздо больше чем я рассчитывала.
Мне хотелось что бы мне подробно разъяснили из чего состоит задолженность, как начисляется неустойка и сколько стоит один день просрочки.
Попросила в письменном виде, с печатью и подписью ответственных лиц.
От моего имени зарегистровали обращение, ответ на которое был подготовлен уже на следующий день.
11.02.2026 г. Мы с Русланом Р. уже повторно созвонились, он уточнил есть ли вопросы по ответу Банка.
Вопросов уже не было, я поняла что все начисления соответствуют условиям договора.
Я оплатила свою задолженность. На данный момент мой договор в графике платежей.
Хочу поблагодарить за то, что даже в непонятных ситуациях ко всем моим вопросам относятся внимательно.
Все вопросы решаются конструктивно, без проблем.
Довольна обслуживанием и ответами на мои вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Благодарность Валерии
Яваляюсь длительное время клиентом банка, возникли временные финансовые трудности , в связи с этим вышел на за должность , 08 марта в 18.20 связалась сотрудница банка Валерия и...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность А-ову Айдару А,помог мне в трудный момент,была просрочка кредита один месяц,предложил комфортный платеж,чтобы не испортилась кредитная история...
Благодарность Александре
Добрый день, был в отделение банка волгоградский проспект д 133 к 2 дата 14.03.2026г время 12:35. Пришёл в отделение с целью оформить кредит на рефинансирования кредитной карты...
Отлично
Обратилась в отдение банка по адресу г Ставрополь ул пр Карла Маркса д 93 для помощи в изменении графика платежа по кредиту . Сотрудники мне помогли поменять дату платежа. Так же...
Благодарю сотрудника
У меня была очень большая задолженность перед Банком по кредиту, оплатить которую я не могла. Не было таких средств, нахожусь в очень не простом финансовом положении. Я хотела бы...
Благодарность сотруднику
Со мной связался сотрудник 24.02 Г-ев Д.П напомнол о предстоящем платеже, к содалению ранее сталкнулась с финансовыми трудностями, сотрудник предложил о снижении фин нагрузки на...
Благодарность
Еще раз хочу сказать спасибо Р-ной О. В. Появились новые вопросы по платежам, она всегда на связи, хотя был уже вечер, время было 17:20. 24.02. 2026г. Помогла, проконсультировала...