Сотрудники, которые укрепляют у клиентов уважение к банку
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить оператора чата Совкомбанка Евгения С-ва и главного специалиста по клиентскому сервису Анастасию К-ву, которые подошли к решению возникшей ситуации творчески и, самое главное, по-человечески.
30 января обратилась в чат с вопросом по внезапному и непредвиденному списанию комиссии при обслуживании в банкомате, причём дважды, в результате на кассе супермаркета расплатиться уже не удалось - недостаточно средств.
Евгений С-ов вник в проблему, рассказал подробно, где я допустила ошибку. И, казалось бы, на этом многие могли бы пожелать "хорошего дня" и отключиться, но Евгений привлек к решению ситуации свою коллегу - главного специалиста по клиентскому сервису Анастасию.
В результате: кроме подробной консультации о технических правилах обслуживания в банкомате другого банка, тонкостях снятия там средств, мне помогли вернуть деньги, которые были сняты дважды в качестве комиссии.
Искренне благодарю данных работников банка за профессионализм, неравнодушие и человечность! Приятно, когда обращаешься в банк и кроме решения проблемы получаешь живое чуткое отношение, это укрепляет доверие к людям, там работающим, и к банку в целом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отключение подписки
здравствуйте так как я не пользуюсь картой холвой уже больше полу года с меня списалась подписка холва десять мне некто не говорил что автоматом продлится подписака, решил...
"Благодарность за оперативное решение проблемы с подпиской: опыт работы с Ириной из Совкомбанка"
Отзыв о сотруднике: Ирина Ф-на проявила себя как высококвалифицированный и ответственный сотрудник. Она оперативно разрешила вопрос, касающийся нежелательной подписки, создав...
Закрыть счëт намного сложнее, чем открыть
Какое-то время назад я открывал себе цифровую дебетовую карту. Делал это исключительно чтобы можно было без визита в офис открыть онлайн-копилку под 17% годовых. Тогда всë...
Подписка, я по невнимательности подключил подписку халва 10 ка
Была проблема с подпиской в Совкомбанке: по невнимательности подключил подписку «Халва 10 ка», не прочитав условия акции. С меня списали деньги за подписку. 22 февраля, после...
Отлично
Я позвонила на горячую линию Совкомбанка 1.03.2026.в 21:34.Ответил на мой звонок сотрудник банка Антон.У меня была проблема ,мне нужно было перевести какую то часть денег с услуги...
Совкомбанк - клиентоориентированный банк
Пользуюсь картой "Халва" Совкомбанка. Хочу отметить хорошие условия по рассрочке и кешбэку. А также у меня кредиты в Совкомбанке. По условиям банка кешбэк начисляется в случае...
Деньги пропали с счета
Обратился в чат поддержки 16.03.2026 в 17:13 чисов 2.С вопросом куда-то пропали деньги с счета? 3.И мне сразу бот Катюша помогла решить мой вопрос, ответив что моя карта...