Сколько можно глумиться над пожилым инвалидом? Выдайте заказанную дебетовую карту!

В продолжение вопроса: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1008778/?a=b.

Проблема с выдачей дебетовой карты "Скидка везде" не решена с 27 февраля 2026 года. Первая заявка была некорректно завершена курьером, выданная им карта не работает и не отображается в мобильном приложении и интернет банке. 01 марта 2026 года по совету сотрудника колл-центра была сделана новая заявка на самостоятельное получение карты. 

В отделении по адресу: город Москва, улица Кировоградская, дом 9, корпус 4 пришлось просидеть в очереди почти час. И так медленно работающие сотрудники обслуживали то премиалов, то вообще неизвестно кого. Банк сделал отдельную очередь для премиальных клиентов, но почему то не сделал отдельную очередь для льготных категорий людей с инвалидностью, которая есть почти везде и должна быть по закону.

При общении с оператором выяснилось, что банк отклонил заявку на выдачу клиенту карты. Никаких внятных объяснений причин от сотрудницы банка не последовало. Она предложила завести в базу новую заявку, что было не приемлемо, так как заявка оформлялась по партнерской ссылке, по которой должно прийти вознаграждение.

Банк умудрился за три дня доставить не только нравственные, но и физические страдания глубоко пожилому человеку. Кто возместит упущенную выгоду из-за невозможности открыть накопительный счет на два полных месяца повышенной ставки? Почему люди должны страдать из-за ваших необученных сотрудников и отвратительно организованных технологических процессов???

МТС банк игнорирует законодательство Российской Федерации. Договор на ведение банковского счета физического лица является публичным договором и в силу статьи 426 Гражданского кодекса РФ должен заключаться с любым лицом при обращении. Счета карт "Мир" — это обязательный инструмент для безналичных расчетов в РФ, используемый для получения зарплат, социальных выплат и пенсий. В ближайшие дни я направлю в адрес банка досудебную претензию, далее будет обращение к финансовому омбудсмену и жалоба в Банк России. 

Требую в срочном, приоритетном порядке:

1) Выдать карту курьерской доставкой ПО ОДНОЙ ИЗ ОФОРМЛЕННЫХ КЛИЕНТОМ ЗАЯВОК, без инициирования новой заявки со стороны банка.

2) Компенсировать доставленные неудобства дополнительными днями повышенной ставки с ручным доначислением процентов.

3) Принести официальные извинения от имени банка.