2 марта написала комментарий в банк о том, что по окончании вклада не был выплачен полагающийся дополнительный 1 процент. Он должен был быть выплачен при соблюдении условий. Одно из них, - что каждый месяц нужно делать не менее 5 покупок по карте Халва на сумму не менее 10 тысяч рублей.
Условия я соблюдала, но когда вклад закончился, процент не выплатили. Я обратилась в службу поддержки. Там мне объяснили, что так как вклад был открыт 21 сентября, покупки должны были делаться в период с 21 числа одного месяца по 20 число следующего месяца. Я проверила, да, действительно, в период с 21 октября по 20 ноября покупок не было. Поэтому выполнение условий не засчитали.
Но были были покупки на гораздо большую сумму в период с начала октября по 21 октября и в после 20 ноября по конца ноября. То есть каждый месяц покупки делались, только не попадали в эти даты.
В своём запросе я сказала, что считаю такой подход банка неправильным. Мне ответили, что мой вопрос рассмотрят и дадут ответ в самое ближайшее время.
И очень быстро, примерно в течение нескольких часов мне сообщили, что банк принял индивидуальное решение по моему вопросу и перечислил мне компенсацию в сумме одного полагающегося дополнительного процента по моему вкладу.
Хочу сказать большое спасибо банку и его специалистам за понимание ситуации и за оперативное и объективное решение по моего вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Автоматическая пролонгация
19.02.2026 10:27 в моб.прил. приходит сообщение: "28.02 вклад *482 продлится до 29.05.26 под 14.1%+1.00% при выполнении простых правил.." (и т.д.) Т.е вклад продлится ровно на 90...
Решён вопрос о процентах по вкладам на общую сумму свыше 1,5 млн.р
Хотел открыть 25.02.2026г. вклад на 3 года. У меня есть подписка «Халва.Десятка»; в течение срока вклада ежемесячно выполняю ПРАВИЛО 10х20 (10х10 для Социальной Халвы); не...
Вклад
11 января 2026 года обратился в онлайн чат Совкомбанка по поводу консультации по оформлению вклада Зимняя выгода.Сотрудник банка С-ов Алексей дал исчерпывающую информацию по...
Консультация по вкладу и переоформлению
26 февраля обратилась в чат Совкомбанка по вопросу закрытия вклада и открытия нового с более выгодным % , подключился специалист Т-ин Дмитрий, ответил на все мои вопросы, предложил...
Процентная ставка по накопительному счету
02 февраля в 22:12 я обратился в чат с вопросом по размеру процентной ставки по накопительному счету. Оператор Г-ва Диана ознакомилась с вопросом и рассказала про размер процентной...
Консультация по онлайн-копилке
25 февраля 2026 г. в 15:30 я обратился за консультацией в онлайн-чате Совкомбанка по вопросу онлайн-копилки. Оператор Евгения С-ва грамотно и в полном объеме ответила на все мои...
Помощь при оформлении вклада
Добрый день! 22 февраля 2026 года в 15:39 я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанк с вопросом будет ли у меня увеличена процентная ставка по вкладу, если я уже...