Акции от Халвы

04.03.2026 20:25
112
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В январе увидела в приложении Халвы акцию "Купи рис Увелка: получи 50% кэшбэк". Активировала акцию, купила пару пачек риса, отсканировала чек. По условиям акции кэшбэк будет начислен через месяц. Вчера, 03.03.2026, я вспомнила об этой акции, поискала инфо в приложении. Ничего не нашла. Тогда я написала в чат поддержки с вопросом "какой результат по итогу? Приходили ли бонусы (и я не заметила)? Или ещё не было начисления? Сначала подключился специалист Данил Б-й. Он задавал вопросы о покупке: когда я совершила? какая сумма была потрачена? Но у меня не было ответов, не помнила. На помощь подключилась главный специалист по Клиентскому сервису Маргарита К-н. Она также пыталась помочь мне найти информацию по моей акции. Тогда я вспомнила, что всю информацию о покупке можно найти в приложении Пятерочки (где я совершила покупку). Я отправила скрин. Маргарита составила обращение. И пообещала, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 3 дней. А сегодня я получила сообщение, что моё обращение рассмотрено, и мне начисленны баллы (500!). И это намного больше, чем я рассчитывала. Было очень приятно. И очень ценю индивидуальный подход к клиентам!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-04T21:10:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.91%
решено проблем
18 078
отзыва
16 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подписка Халва. Десятка

Оценка 5

Сегодня, 6.03.2026, в 00.46, я обратилась в чат банка с вопросом об отмене подписки. Андрей ИИ - помощник напомнил и подробно рассказал все преимущества подписки "Халва. Десятка... Читать полностью

06.03.2026

Благодарю за консультацию по моей дебетовой карте

Оценка 5

В прошлом году получил дебетовую карту Совкомбанка для открытия накопительного счёта. После закрытия накопительного счёта решил уточнить, как обстоят дела по дебетовой карте с... Читать полностью

05.03.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Клиентом Совкомбанка являюсь около 10 лет, пользуюсь в основном вкладами, картой Халва, около полугода подпиской Десятка, а также очень нравятся промокоды от банка. В феврале... Читать полностью

05.03.2026

Карта Халва

Оценка 5

Хотела узнать, не заблокировали ли мою карту. Назвала свои данные паспортные. Мне сказали в течении 5 секунд, что карта не заблокированна и сумма пенсии в феврале или марте еще не... Читать полностью

05.03.2026

Кэшбек

Оценка 5

Позвонила сотрудник контактного центра с предложением. Я её внимательно выслушала и в конце она уточнила имеются ли у меня дополнительные вопросы по обслуживанию карты. И я... Читать полностью

05.03.2026

Неверно начисленный кэшбэк

Оценка 5

После совершения покупки на АЗС, заметил, что неверно начислился кэшбэк. 05.03.2026 в 15:30 обратился в техподдержку приложения Совкомбанк, мне ответил оператор П-ва Ульяна О... Читать полностью

05.03.2026

Зачисление бонусов и вывод средств на карту

Оценка 5

3 марта 2026 года я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос, когда начислят баллы по кэшбеку в размере 1000 баллов. Сотрудник, М-ин Кирилл быстро и доходчиво... Читать полностью

05.03.2026

Продукты банка