Совкомбанк отказывается обслуживать собственных клиентов

Практически две недели не могу дозвониться до поддержки Совкомбанка - некомпетентные работники банка добавили меня в некий бан-лист, но сделали это крайне подло и мерзко. Сами звонки совершаются, бот якобы переводит на ожидание, но спустя более 15-ти минут сообщает, что поддержка якобы перегружена и не может ответить. Обращался по этому поводу и получил очередной ответ от абсолютно некомпетентного работника Совкомбанка, который получает зарплату за то, что нагло обманывает клиентов - «В момент звонка могла наблюдаться высокая нагрузка на линию, что могло повлиять на время ожидания. При звонке с другого номера соединение произошло быстрее — это может быть связано с особенностями маршрутизации вызовов или техническими особенностями системы.» АХАХА! То есть они почти две недели неспособны функционировать и считают это абсолютно нормальным, а вот то, что с другого номера оператор моментально подключается - «это особенности маршрутизации»! Представьте - они не просто не хотят оказывать поддержку, а заведомо тратят время клиента просто в качестве издевательства, понимая, что подключать и не собираются. При этом клиент может сталкиваться с различными трудностями, например, с теми же мошенниками, что требует незамедлительно связаться с банком. Чат не всегда доступен, тем более зная какие сейчас проблемы с интернетом и доступом к интернет-ресурсам. Таким образом, Совкомбанк просто подставляет своих клиентов, нагло лжет и занимается сомнительными спекуляциями, при этом отрицая данный факт. Причина обратиться в Центробанк, чтобы они наказали подобную финансовую организацию. Мои слова легко подтвердить тем, что можно прослушать все вызовы с контактного номера за последние более 10 дней и убедиться, что среди многочисленных звонков - ни один не был выполнен подключением оператора. Но, по словам, представителя Совкомбанка - это нормально, что столько времени они не обслуживают клиента. Особенности маршрутизации, если что ахах)