Оперативная помощь в решении проблемы

10.03.2026 09:01
101
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Хочу поделиться впечатлениями о работе операторов " Совкомбанка".

Я, активно, пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанка. По ней много выгодных предложений от партнёров.

Приняв участие в одной из акций я ошибочно подключила платную опцию. 

10.03.2026г. в 9:00, я обратилась за помощью в отключении подписки в чат поддержки в мобильном приложении банка.

Со мной связалась оператор Л-на Ангелина. Я объяснила ей, что подписка была подключена мной ошибочно, что не хотелось бы, чтобы за неё списывались деньги.

Ангелина помогла быстро решить мой вопрос, подписка была отключена. За что я выражаю свою благодарность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-15T23:39:38+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, как быстро был решен вопрос? В течение какого времени?
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-10T10:09:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.5%
решено проблем
20 302
отзывов
18 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Все отлично

Оценка 5

Недавно открыла карту Совкомбанка, начала пользоваться. Начали приходить СМС предложения о разных услугах, акциях, предложениях. Чаще всего приходили ночью, приходилось отключать... Читать полностью

13.03.2026

Помогли с кэшбеком

Оценка 5

Здравствуйте! Изначально возникла проблема с выплатой кэшбека, что заметил в истории операций  Написал в чат, Владимир, все помог - активно подсказал, задавая уточняющие вопросы... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность за положительное решение вопроса Совкомбанку

Оценка 5

11 марта вечером я обратился в чат через приложение совеомбанка, где задал вопрос о корректности списания/начисления кэшбэка. Я оплачивал товар в Мвидео из других средств... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность

Оценка 5

12 марта 2026 года я совершила покупку в аптеке. Оплату произвела при помощи QR кода из приложения Совкомбанка. Это была моя первая покупка, которую я оплатила таким образом. Я... Читать полностью

12.03.2026

Благодарю за уделённое время

Оценка 5

Была необходимость привязать новую карту Совкомбанка к онлайн платежам в Перекрестке и Яндекс Go. И в обеих случаях никакой возможности. Не приходят СМС оповещения вообще... Читать полностью

12.03.2026

Подробные разъяснения по карте Халва и магазинам‑партнёрам

Оценка 5

12 марта в 13:00 обратилась в чат поддержки Совкомбанка по карте «Халва», чтобы уточнить вопросы по начислению баллов и магазинам‑партнёрам. Меня интересовала аптека «Мелодия... Читать полностью

12.03.2026

Быстрое реагирование на мой запрос

Оценка 5

Очень быстро и без проблемно отключили подписку. Очень вежливый оператор Андрей И-н. Обратилась в чат онлайн поддержки банка совкомбанк 12 марта 2026 года, около 13 часов 40 минут... Читать полностью

12.03.2026

Продукты банка