Обратился в онлайн-чат банка с просьбой отключить платную подписку «Халва.Десятка». Хотел отказаться от дополнительных услуг, которые не использую.
Со мной общался сотрудник Б-ов Дмитрий. Консультант вежливо выслушал мою просьбу, но сначала попытался удержать, подробно рассказав о преимуществах подписки:
- 2 раза больше кешбэка за покупки
- До 10 месяцев рассрочки у партнёров
- Защита покупок до 100 000 рублей
- Бесплатный стикер Pay
- Юридическая помощь 24/7
После того как я подтвердил своё решение несколько раз, Дмитрий без проблем отключил услугу.
Весь процесс занял около 10 минут (с 14:16 до 14:23). Вопрос решили быстро, без затягивания.
Процесс взаимодействия оцениваю положительно. Сотрудник был вежлив, не оказывал излишнего давления, хотя и пытался сохранить клиента. После моего твёрдого решения услугу отключили сразу, без лишних вопросов и проволочек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Время погашения задолженности
В приложении Халва я легко могу найти сумму задолженности и дату погашения. Сегодня, 11 марта я, зайдя в приложениние, увидел в графике платежей, что рассрочка действует по 13.03...
Помогли с решением проблемы
Обратился в чат, так как появилась какая-то непонятная комиссия в графике платежей. Оператор Л-ов Владимир внимательно отнесся к моей проблеме, задавал ряд уточняющих вопросов. В...
Рассрочка покупки
10 марта 2026 в 21 час совершали покупку у партнёра банка. Но из за каких то настроек приложения, возможно некорректно сформированого кода поставщиком услуги, платёж прошёл не как...
Рассрочка
10 марта около 21:30 я обратилась в чат в приложении Совкомбанка с вопросом об уменьшении лимита заемных средств. Накануне я оформила карту Халва с Рассрочкой и меня не совсем...
Быстрое решение вопроса
Обратилась в чат банка с проблемой: во время подключения услуги кэшбэк 20% подключилась дополнительная опция - халва.десятка. Эта услуга подключилась автоматически. Пришло...
Решение вопроса относительно платёжного стикера
10 марта 2026 года примерно в 22 часа 50 минут я обратился в чат с вопросом начисления оплаты за платёжный стикер, менеджер Алексей П-ов разъяснил мне, что это рассрочка за...
Доступная консультация
В 23ч обратился за разъяснениями, т.к. увидел два непонятных предстоящих платежа в приложении, второй больше первого в два раза. Оказалось это платеж за подписку халва.десятка...