Блокировка операций

11.03.2026 11:08
167
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
8.03.2026. При попытке закрыть вклад,который закончился 6.03. и был пролонгирован под неустраивающий меня процент, операция была заблокирована. Также была заблокирована и карта Халва ,с которой я хотел перевести проценты со вклада. В этот же день переговорил с оператором по поводу разблокировки, ответил на все вопросы, через час переговорил с сотрудником службы безопасности. Ответил на все вопросы. Утром пришла СМС , что карта разблокирована, ограничений нет. При попытке повторить вышеназванные операции по факту так и было все заблокировано. При разговоре со следующим оператором 9.03.2026. он утверждал , что у меня никаких блокировок нет. По факту разблокировали операции только 11.08. Ни причин, ни извинений ничего. Причем являюсь клиентом банка лет двадцать. Понятно мошенники. Но блокировать операцию по закрытию вклада и переводу между счетами внутри банка это слишком. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-15T15:10:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-11T12:56:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета и счета. По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного при обращении в службу поддержки , сервис Дистанционного банковского обслуживания и счет были разблокированы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.33%
решено проблем
19 906
отзыва
18 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Все подробно и грамотно объяснили по карте

Оценка 5

На днях решила оформить дебетовую карту Совкомбанка, прельстившись интересными категориями кэшбека по ней у своей знакомой. Оставила заявку на сайте, оператор мне перезвонил... Читать полностью

11.03.2026

Правило 10/20 по карте халва

Оценка 5

15 февраля 2026 года в 17:19 я обратилась в чат поддержки с вопросом о правиле 10/20 по карте Халва. Уже через минуту бот начал общение со мной. И в 17:22 подключился очень... Читать полностью

11.03.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в 11.17 в чат банка из-за того, что не получал пуш- уведомления для привязки карты Халва и онлайн оплаты доставки из магазина Пятёрочка. Оператор Анна К-ва помогла... Читать полностью

11.03.2026

Замена паспортных данных в профиле

Оценка 5

Вечером 10.03 обратилась в чат приложения банка, чтобы обновить данны. Специалист В. С-ва помогла быстро обновить данные, подсказала как сделать фото, чтобы банк их принял. Большое... Читать полностью

11.03.2026

Помогали все!

Оценка 5

Оплату коммунальных услуг произвожу через Совкомбанк. В 2026г. за январь и февраль в У**** не пришли новые данные по счётчикам воды. Поэтому мне стали считать оплату по среднему... Читать полностью

11.03.2026

Обновление данных паспорта

Оценка 5

11.03.26 в 11-15 обратился в чат Совкомбанка с вопросом обновления паспортных данных после получения нового паспорта без визита в банк. Оператор Алина И-на оперативно провела... Читать полностью

11.03.2026

Слова благодарности!

Оценка 5

Доброго дня!! Столкнулся с ситуацией, где при скачивании приложения Совкомбанка самостоятельно не смог выйти из iCloud. В начале казалось, что это легко можно сделать, но когда... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка