Всё объяснили и помогли

11.03.2026 15:18
14
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

11.03.26 в 15:00 Артамонова Алина очень подробно и терпеливо отвечала на все мои вопросы, помогла заблокировать стикер и разобраться с условиями подписки халва десятка, отключила по моей просьбе автопролонгацию. Очень благодарна сотруднику, теперь у меня есть чёткий план действий. Жаль, конечно, платить за подписку, которая мне больше не нужна, но сама виновата, проморгала и вовремя не отключила продление. Недовольна тем, что мне нечетко объяснили в отделении банка при подключении, что возвращают деньги только за первый год пользования подпиской, убедительно прошу донести до сотрудников, чтобы они акцентировали на этом внимание клиентов! Иначе очень хочется написать разгромный отзыв!!! Не нравится тратить почти четыре тысячи ни за что!!! (((

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-11T16:11:26+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.91%
решено проблем
18 078
отзыва
16 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кешбэк Совкомбанка

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка с сентября 2024 года и очень довольна этим.этот банк всегда поддерживает своих клиентов и проводит всякие акции.Так,21 февраля 2026 года в 22:18... Читать полностью

07.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за помощь и доброжелательность Алину И- ну, в онлайн чате приложение совкомбанк, очень быстро решила мой вопрос, в обновление паспортных данных, тем самым сэкономили моё... Читать полностью

07.03.2026

Давность покупки

Оценка 5

Добрый день. В январе я сделала крупную покупку в магазине партнёре днс, и получила за нее кэшбэк баллами, которые стали доступны для возмещения в феврале. Я их конвертировала... Читать полностью

07.03.2026

Помощь с решением вопроса о рассрочке

Оценка 5

Хочу выразить благодарночто Ж-ой Анастасии за помощь в решении вопроса с рассрочкой. по технической причине терминала клиники, где я производила оплату картой халва , ДС вернулсь... Читать полностью

07.03.2026

Бонусные баллы

Оценка 5

Обратилась в чат с вопросом о начислении бонусных баллов за приглашение друга с переходом в данный банк.  Специалист Татьяна помогла разобраться с данным вопросом, был выдан... Читать полностью

06.03.2026

Возврат стоимости ОСАГО

Оценка 5

Я обратилась в, чат поддержки Совкомбанк с вопросом о возврате стоимости страховки автомобиля ОСАГО, при выполнении определеннвх условий в течении года. Условия - это подписка... Читать полностью

06.03.2026

Быстрое обслуживание без визита в банк

Оценка 5

Утром 4 марта 2026г. обратилась в чат банка через мобильное приложение, чтобы узнать как сменить паспортные данные. Бот моментально прислал инструкцию как это сделать без визита в... Читать полностью

05.03.2026

Продукты банка