Залипание слов, сдвиг даты в диалоге

12.03.2026 14:52
130
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 27 февраля обновила приложение по предложению банка. После обновления обратила внимание, что при наборе текста слова набираются все подряд, пробел не срабатывает, текст слипается. А также дата начала диалога тоже теперь находится не вначале, а где-то внутри по ходу диалога. Пробовала перезагружать смартфон, ничего не поменялось. Тогда 28 февраля обратилась в чат с этими вопросами, скинула скриншоты по местоположению дат, а в тексте в самом диалоге и так видно, что он слипается. Оператор Людмила дала несколько рекомендаций как и где можно попробовать изменить настройки клавиатуры, я по ходу консультации сразу стала пробовать настраивать (скинула скриншоты) , чтобы видно было, что и как я делаю. Но в моем смартфоне, именно таких настроек я не нашла. Тогда Людмила предложила мне переустановить приложение или ещё раз попробовать обновить. Я решила для начала обновить, и ура! клавиатура перестала залипать, все печатается как положено, четко и без слипания. Спасибо, Людмила🌹 за подсказку. Людмила также проверила информацию по вопросу о дате, написала, что все отображается корректно. Окошко даты перемещается вместе с экраном, то есть, напротив сообщения у меня установлено время, а окошко с датой перемещается по всему экрану. Я ответила, что окошко у меня не перемещается, оно просто есть где-то в диалоге и всё. Людмила составила обращение по данному вопросу и надо будет подождать ответ. Но я также сама через несколько дней на горячую линию позвонила, это 3 марта было, консультант Кристина мне посоветовала тоже составить обращение, но я сказала, что оно уже есть, а также предложила обратиться в офис. Вот вчера 11 марта я как раз в офисе ещё раз этот вопрос задала. Сотрудник мне пояснил, что в этой обновленной версии именно так сейчас и отображаются даты в диалогах. Поэтому беспокоиться не надо, все работает корректно. Ну хорошо, главное я выяснила, что это не у меня так, а вообще... Всем спасибо за помощь, внимание и терпение. Банку успехов и развития. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-12T15:10:34+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.58%
решено проблем
20 789
отзыва
18 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Снова помогли с обновлением приложения

Оценка 5

Добрый день. Снова очень помогли с обновлением приложения. Уже в который день не могу обновить приложение Совкомбанк Халва.  Сегодня 11.03.2026 снова захожу в приложение и... Читать полностью

11.03.2026

Сотрудники Совкомбанка помогли решить проблему с установкой приложения

Оценка 5

Хочу похвалить работу сотрудника онлайн чата поддержки - Анастасию за помощь с моей учетной записью после установки в офисе банка приложения на мой телефон Iphone. 18.02.26 я... Читать полностью

08.03.2026

Работа приложения на двух смартфонах

Оценка 5

Мне недавно подарили новый смартфон. Приложение Халва Совкомбанк работает на старом от домашнего wifi без проблем. Я хотела установить приложение на новый, но не знала, нужно ли... Читать полностью

05.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Екатерины М-ой. Она помогла мне быстро обновить паспортные данные в приложении,так как у меня новый паспорт,а я не могу сечас обратиться... Читать полностью

04.03.2026

Поддержка и техотдел Совкомбанка сработали на 5-ку!

Оценка 5

28.02.2026 года обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: «Почему в сервисе "Платежи – поиск счетов" не стала приходить информация о начислениях за услуги ЖКХ... Читать полностью

03.03.2026

Помощь в участии в акции

Оценка 5

Добрый день! В приложении банка увидела акцию Киберпонедельник и решила поучаствовать, но так как я не знала ни условий, ни подробностей. 19 февраля 2026 года в 17:35 я обратилась... Читать полностью

03.03.2026

Блокировка виртуальной карты Халва

Оценка 5

В личном кабинете у меня не получалось заблокировать вертуальную карту Халва. Я обратилась в чат с просьбой помочь мне заблокировать карту и убрать с главного экрана. Мне ответила... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка