Вводят в заблуждение «Легко и просто»

Навязанные услуги, без которых в принципе невозможно взять кредит. 

Подала заявку на кредит с целью рефинансировать имеющийся и получить доп.сумму на руки, для того, чтобы погасить кредит в другом банке. Давно являюсь клиентом Ренессанс банка и раннее не подводили. Получаю пакет документов и вижу страховую сумму в 12 000 рублей от Согласия и решаю оставить. Но НИ СЛОВА и никакие условия нигде не фигурируют по услугам сервис-пакета Легко и просто. Так же непонятный текст в договоре, то мне выдают сумму в 381000 рублей в шапке документа, далее по тексту договора сумма возрастает до 521000 рублей (не считая копеек). В итоге 59 платежей по 20970 рублей (в эту сумму входят и проценты как оказалось за сервисы, которые мне нужны) итоговая сумма почти 1,2 млн и переплата примерно в 700 тысяч рублей! Нигде в договоре это не прописано. Как и условий сервис-пакета.

Спустя 2 недели (не помню точно) периода охлаждения, мне 3 ноября направляют пакет документов, который уже оформлен 1 ноября. Я спокойна, так как помню, что оставила страховку стоимостью в 12 000 рублей. Но далее начинаю теряться в суммах и копаюсь дальше, так как график платежей с описанием формируется не сразу и натыкаюсь на сервис-пакеты, которые мне не нужны. И далее уже понимаю, что мне просто навязали ненужную услугу за огромные деньги. И в договоре нигде четко не прописано специально, чтобы клиент потерял время. Но тут ничего не сходится, сумма в 521000 тысячу итоговая, но ежемесячный платеж просто не сходится, пока я не вчитываюсь в то из чего состоит этот платеж. 

Я обращаюсь в чат банка, со мной позже связывается специалист банка и пугает, что процентная ставка моя увеличится, но не уточняет, что Легко и просто - это 2 совершенно разных услуги! И процент увеличивается только за сервис Легко! А за просто списывается платеж ежемесячно! Это я уже узнаю самостоятельно, так как сам банк с целью заработать не предоставляет никакой подробной информации из-за чего я и потеряла так много времени в разбирательствах. Потому и не присылают документы, а звонят! И потом уже предъявляют, что мол девушка уже прошло больше 30 дней, отказ невозможен. Вот так я и понимаю из чего состоит мой бешеный ежемесячный платеж. Я должна платить просто за услугу около 250 тыс руб?

После разговора с деловым оператором, тон которой не предвещал ничего хорошего нахожу в интернете информацию, что письмо с отказом от услуги необходимо отправить в главный офис за свой счет и только в Москву, что я и делаю. В заявлении на минутку даже нет четкого названия сервисов, то есть я понимала, что мне еще могут и спокойно предъявить мол, а что за сервис-то? 

Впечатление о банке, крайне негативное теперь, вводят в заблуждение. Хотя раньше такого не наблюдала, помню даже без проблем возвращала страховку по кредиту. Сейчас просто агрессивно побирают народ. Просто специально расставляют ловушки и создают сложности, тянут время. В век интернет-банка специально заставляют подавать заявление в Москву, да еще и письмом! 

Больше даже не хочу связываться. Буду закрывать кредиты и рефинансироваться в другом банке. Испортили все впечатление.