Отличный специалист!
Здравствуйте,хочу рассказать о своем опыте обращения в поддержку банка. Возникла у меня сегодня такая ситуация: закончился очередной расчетный период и мне должны были начислить определенную сумму баллов(их всегда начисляют в первый день следующего расчетного периода,как я понял). Сумма давно"висела " в приложении,но сегодня пропала,а на балансе баллов так и не появилась. Сумма небольшая,но все равно терять жалко. Решил позвонить в банк (мне быстрее и удобнее звонить,чем писать,а потом довольно долго ждать ответа,причем ответ бывает неполным- приходится опять писать-уточнять...). Первый мой звонок был неудачным: девушка-оператор похоже вообше не поняла моего вопроса и начала говорить что-то, не имеющее отношения к делу. Вечером решил попытать счастья еще раз- на этот раз мне повезло!
На мой звонок,после короткого диалога с ботом,ответил сотрудник колл-центра Виталий. Он ,в отличие от своей предшественницы,вопрос понял сразу,и тут же разъяснил,что по его мнению произошло и куда делись мои баллы: вероятно был какой-то программный сбой,в результате чего баллы пропали. Виталий тут же что-то подправил и в результате,о чудо ,баллы вновь появились в графе "будет начислено". Правда начислят их только в следующем месяце,но это неважно- главное,что нашлись. А еще Виталий начислил мне небольшой "извинительный" промокод за ошибку банка. Пустячок,а приятно!
Хочу поблагодарить Виталия за отличную и профессиональную работу!
Виталий,спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в закрытии дебетовых карт
Ранее я была клиентом ХоумКредитбанка. В связи с присоединением этого банка к Совкомбанку у меня образовалось слишком много дебетовых карт. 10 мая 2026 года я обратилась с этой...
Проценты по карте
Сегодня, 10.03.26 я, зайдя в приложение Халва, увидел, что по моей дебетовой карте "процент на остаток", которой я активно пользуюсь, изменился процент с 16 до 15.5%. Мне стало...
Быстрая и качественная помощь в чате приложения банка
10 марта в 11:47 обратилась в чат Совкомбанка, чтобы узнать детали относительно начисления кешбэка на покупки. Интересовало, есть ли какие-то рамки для начисления на покупку...
Выбор карты при переводе денежных средств
Сотрудник банка Ц-в Сергей помог решить вопрос и подсказал, как выбрать карту при переводе денежных средств из другого банка на карту Совкомбанка, если у меня две карты этого банка...
Вопрос по отображению покупок по карте "Процент на остаток"
28.01. 2026 г. ,в 14.38. я обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Мне ответила оператор Дарья. По карте "Процент на остаток" довольно выгодное предложение по...
Вопрос решен оперативно
10.03.2026 г примерно В 13.20 обратилась в чат с банком по вопросу разблокировки карты после неверно введенного пинкода. В 13.25 специалистом С-й Галиной мой вопрос был решен...
Супер скорость
Благодарю Викторию Б-у за оперативность и решение вопроса. Обратилась в чат в приложении 6 марта в 16:10 с вопросом по карте Халва. Операция по карте ошибочно прошла без...