Пишу про историю с Совкомбанком. У меня шëл 3 год выплат по кредиту под залог авто, по условиям нужно использовать карту Халва не менее 5 раз в отчëтный период на не менее 10 тыс. Недавно изменились условия по логике списания задолженности, что повлияло на остаток, что уже было нарушением договора. Я сразу же внесла средства и обратилась в онлайн поддержку. Там мне посоветовали обратиться в офис банка. В ближайший же день приехала в офис, описала всю ситуацию консультанту и он уже помог мне сделать обращение в банк. После этого мне пришло не только уведомление на почту, но и звонок от консультанта с подробным описанием ответа. Точно так же было в прошлый раз, когда консультировалась по кредиту, тогда девушка ещё и помогла найти и распечатать уведомление (сама бы я не справилась). Со второго обращения пришëл предварительный положительный ответ, в котором оставили ссылку на чат с моим куратором по данному вопросу. В общем, это одна из лучших систем поддержки банка, которой я пользуюсь (в настоящий момент у меня карты 4 банков!). Если возникают какие то вопросы - сразу в поддержку, главное не тяните и как можно подробнее описывайте ситуацию.
Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Время погашения задолженности
В приложении Халва я легко могу найти сумму задолженности и дату погашения. Сегодня, 11 марта я, зайдя в приложениние, увидел в графике платежей, что рассрочка действует по 13.03...
Помогли с решением проблемы
Обратился в чат, так как появилась какая-то непонятная комиссия в графике платежей. Оператор Л-ов Владимир внимательно отнесся к моей проблеме, задавал ряд уточняющих вопросов. В...
Отключение подписки «Халва.Десятка» через чат поддержки
Обратился в онлайн-чат банка с просьбой отключить платную подписку «Халва.Десятка». Хотел отказаться от дополнительных услуг, которые не использую. Со мной общался сотрудник Б...
Рассрочка покупки
10 марта 2026 в 21 час совершали покупку у партнёра банка. Но из за каких то настроек приложения, возможно некорректно сформированого кода поставщиком услуги, платёж прошёл не как...
Рассрочка
10 марта около 21:30 я обратилась в чат в приложении Совкомбанка с вопросом об уменьшении лимита заемных средств. Накануне я оформила карту Халва с Рассрочкой и меня не совсем...
Быстрое решение вопроса
Обратилась в чат банка с проблемой: во время подключения услуги кэшбэк 20% подключилась дополнительная опция - халва.десятка. Эта услуга подключилась автоматически. Пришло...
Решение вопроса относительно платёжного стикера
10 марта 2026 года примерно в 22 часа 50 минут я обратился в чат с вопросом начисления оплаты за платёжный стикер, менеджер Алексей П-ов разъяснил мне, что это рассрочка за...