Оценка работы службы поддержки совкомбанка
- давно пользуюсь услугами банка Совкомбанк. Лет семь точно. Неоднозначное впечатление от этого банка, но специалисты службы поддержки в последнее время радуют компетентностью и желанием помочь клиенту. Я очень педантичный и обязательный человек, но и у таких людей случаются провалы. я активно пользуюсь картой рассрочки Халва. Во время вношу платежи. Но год назад что-то пошло не так. Много работы, замоталась и пропустила платеж на два дня. Так как уведомления от банка приходят не в смс, а в пуш. В общем все пропустила. У меня открыто много вкладов в банке с условиями надбавки 1% при отсутствии всех видов просрочек. Я очень была расстроена данной ситуацией. Вклады длительные - на 3 года. я рассчитывала на эту надбавку при их открытии. И вот пришло время окончания срока. Естественно система начислила базовую ставку и никакой надбавки на счет не поступило. Но я решила обратиться в службу поддержки, описав всю ситуацию. Оператор Борисова Милана отнесласть внимательно к моей проблеме, составил обращение. Через пару дней мне перезвонил сотрудник банка и сообщил о решении в мою польщу, и что денежные средства зачислены на мой счет. Очень приятно была удивлена такое отношение банка к своим давним и добросовестным клиентам. Банк ведь не обязан был начислить мне дополнительный процент - условие по сути не выполнено. Так что налицо человеческое отношение сотрудников к своим клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Время погашения задолженности
В приложении Халва я легко могу найти сумму задолженности и дату погашения. Сегодня, 11 марта я, зайдя в приложениние, увидел в графике платежей, что рассрочка действует по 13.03...
Помогли с решением проблемы
Обратился в чат, так как появилась какая-то непонятная комиссия в графике платежей. Оператор Л-ов Владимир внимательно отнесся к моей проблеме, задавал ряд уточняющих вопросов. В...
Отключение подписки «Халва.Десятка» через чат поддержки
Обратился в онлайн-чат банка с просьбой отключить платную подписку «Халва.Десятка». Хотел отказаться от дополнительных услуг, которые не использую. Со мной общался сотрудник Б...
Рассрочка покупки
10 марта 2026 в 21 час совершали покупку у партнёра банка. Но из за каких то настроек приложения, возможно некорректно сформированого кода поставщиком услуги, платёж прошёл не как...
Рассрочка
10 марта около 21:30 я обратилась в чат в приложении Совкомбанка с вопросом об уменьшении лимита заемных средств. Накануне я оформила карту Халва с Рассрочкой и меня не совсем...
Быстрое решение вопроса
Обратилась в чат банка с проблемой: во время подключения услуги кэшбэк 20% подключилась дополнительная опция - халва.десятка. Эта услуга подключилась автоматически. Пришло...
Решение вопроса относительно платёжного стикера
10 марта 2026 года примерно в 22 часа 50 минут я обратился в чат с вопросом начисления оплаты за платёжный стикер, менеджер Алексей П-ов разъяснил мне, что это рассрочка за...