14.03. 2026 г. мне пришло СМС о том что я нарушила условия договора и моя процентная ставка увеличилась. Я сразу начала вспоминать где и как я могла нарушить и до меня доходит, что я воспользовалась кэшбэком по карте Халва и вернула деньги за покупку, совершенную в феврале, но не подумала о том, что план по выполнению плана покупок по карте Халва при этом уменьшился (те кто в теме, тот понимает о чём идёт речь). Я сделала это не осознанно и о последствиях конечно же и не подумала. После того, как я всё поняла, то побежала в офис банка и написала заявление о решении моего вопроса. Я описала всю сложившуюся ситуацию и о просьбе вернуть прежнюю ставку по проценту. Выйдя из банка мне сразу же пришло СМС, что мое обращение уже зарегистрировали и решение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Но прошло примерно два часа и мне поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил о положительном решении по моему вопросу, но предупредил чтобы впредь я была осторожнее и внимательнее. Хочу сказать большое спасибо Совкомбанку за понимание и очень быстрое решение моей проблемы, ведь поднятый процент увеличил мой ежемесячный платеж на 2000 рублей и ещё условия по карте Халва тоже изменились бы, нужно было бы совершать покупки по ней не на 10000 рублей, а на 20000, что для меня было бы очень проблематичным. Ещё раз большое спасибо за понимание и положительное решение. Желаю Совкомбанку процветания и ответственных клиентов. Спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Снижение лимита рассрочки по карте Халва
10 марта вечером обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом снижения лимита рассрочки по карте халва через мобильное приложение. Сотрудник Р-к Анжелика помогла с...
Благодарность
Хочу сказать спасибо Совкомбанку за решение моей проблемы с автокредитом. Были особые условия по кредиту, которые я, к сожалению, не смогла выполнить, что привело к повышению...
Отличный банк
Хочу выразить огромную благодарность ПАО "Совкомбанк", за то что с пониманием отнеслись к моей проблеме и аннулировали комиссию за просроченный платёж. Я обратилась в банк с...
Помощь в отключении
попалась очень вежливая сотрудница. По моей просьбе быстро отключила смс информирование, без всяких уговоров, что это необходимо.предоставила информацию о том, что если отключить...
Полис КАСКО
Не мог загрузить полис КАСКО и квитанцию об оплате. Обратился в чат, через приложения совкомбанк. Консультант Кристина К-а мне объяснила как и куда можно было отправить данные. У...
Возник вопрос по задолженности
Возник вопрос по задолженности, все решили, не донесли 560 руб, оператор Б-ва Жанна все объяснила, я внёс средства и задолженность ушла. Я подумал что случилось пропажа денег, а в...
Решение проблемы
Хочу поблагодарить специалистов за решение моей проблемы. Нарушила условия договора,по причине болезни Не добрала 900р, тем самым была поднята прилично процентная ставка по...