Сидел бы дома, а теперь в офисе проверяю

Я вообще человек простой: есть Халва — пользуюсь, нет — мимо. У меня она уже года два, на ней и зарплату иногда держу, и в магазинах расплачиваюсь, и рассрочку ловлю, если что. В офисе бываю редко, но если захожу — обычно по делу: то карту перевыпустить, то справку заказать, то просто спросить чего. У меня как раз офис рядом с домом, иногда мимо прохожу, думаю — надо зайти, но то времени нет, то лень.

И вот звонок вечером, я с работы шёл, уставший, в одной руке пакет с продуктами, в другой телефон. Думал сбросить, но ответил. Девушка Алина — голос приятный, не тараторит, не давит. Сразу спросила, удобно ли говорить. Я говорю: «Иду, но можно». Она представилась, говорит: «Олег Михайлович, вы у нас в клубе амбассадоров и пользуетесь Халвой, хотим предложить поучаствовать в акции „Тайный клиент“».

Я сначала не понял, думал, очередная реклама кредитов. А она объяснила: надо зайти в офис как обычный клиент, подойти к сотруднику, задать вопросы по заданию, а потом написать отчёт. Никто не знает что ты с проверкой. Инкогнито, всё честно. И главное — не просто так, а баллы на Халву капают. До 3500 за одну проверку. А заданий там несколько: и кредиты, и вклады, и карты.

Я даже переспросил: «А если я в офис зайду, меня ж не спалят?» Алина говорит: «Нет, всё анонимно, просто общаетесь как обычно». Ну я и согласился. Тем более офис рядом с домом — вообще удобно. Сидел бы дома телек смотрел, а теперь с секретной миссией хожу :) Уже в приложении посмотрел, какие задания есть. Думаю, на днях зайду, заодно и по карте какой вопрос задам, раз уж буду там.

Мне вообще нравится, как в Совкомбанке с клиентами работают. Раньше, бывало, звонил в поддержку — то баланс не сходился, то платеж не прошёл — всегда помогали, без хамства, без скриптов. И Алина такая же: спокойно объяснила, не грузила, не уговаривала. Спасибо ей большое. И банку спасибо, что про амбассадоров не забывают и такие движухи делают».