Оперативно решили проблему

17.03.2026 17:58
89
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обычно я ругаюсь на линейный персонал банков который косячит по хорошим продуктам о ткомпании. А тут ровно наоборот, редкий случай. 8го марта обнаружил, что отправив на кредит необходимую сумму - половина до карты "не дошла". Позвонил, выяснил, что каким-то чудом банк без согласования и уведомления списал 4000 за обслуживание дебетовой карты, которая до того десять лет бесплатная была. Девушка, ответившая по заявке, на моё удивление, не сослалась на какой-нибудь мелкий шрифт в договоре, а вовлеклась в проблему (кредит-то оплатить надо, а денег не хватало после спиания), и уже через сутки вернулись списанные средства, что позволило мне оплатить кредит и более того - сотрудник связалась со мной для гарантированного предотвращения повторения ситуации, как только выходные кончились (и не забыла же), в итоге внезапно ставшая платной карта - была закрыта за ненадобностью и больше денег не попросит. И даже учитывала, что я за рулём работаю и под меня подстраивалась по времени. Опасался, что в результате лишусь возможност иплатить по кредиту без комиссии, но нет, девушка и тут мне помогла - оформили виртуальную карту, подключили СБП, ну в общем, вела меня понятно и доступно, хотя могла и прост осказать, что делать, я бы сделал. Но это я, а тот для кого все эти приложения - сложно, с её помощью бы тоже все вопросы закрыл. Имя, к сожалению, запамятовал, поэтому спасибо сотруднику - не адресное, но большое.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2026-03-18T08:32:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Очень рады, что наш сотрудник помог решить Ваш вопрос дистанционно и обязательно передадим ему благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора надежного финансового партнера, а качество обслуживания будет всегда поводом для положительных отзывов! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
14.81%
решено проблем
4 992
отзывов
4 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Зашла в офис русский стандарт в Балашихе улица карла Макса 3 18.03.26 18:30 пришла с запросом закрыть счет, очередей не было , обслуживала сотрудница С-ян С. М. очень добрая... Читать полностью

18.03.2026

Хорошее обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сегодня обратился в банк, т.к. закончился вклад чтобы переоформить и так же у меня закончился срок действия дебетовой карты мастеркард, которая старая и плохо работает, специалист... Читать полностью

17.03.2026

Карта

Оценка 5

пришел в отделение банка по адресу холодильная 120а для того что бы получить дебетовую карту. узнал от знакомых что у карты есть хороший кешбек решил попробовать. Попал к менеджеру... Читать полностью

17.03.2026

Выписка по карте

Оценка 5

Добрый день! Я хочу выразить благодарность специалисту колцентра Ирине М-вой за помощь и трепетное отношение к клиенту, за её профессионализм и оперативность при выполнении моего... Читать полностью

16.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, в банке русский стандарт ранее была открыта дебетовая карта бан в камрмане однако картой не пользавался пришла смс о том что есть задложность 15.03.2026 позвонил на... Читать полностью

15.03.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Я, Миронова Ольга Ивановна, 13.03.2026 обращалась в офис банка по адресу Карла Маркса 17.1, обратилась к старшему финансовому менеджеру Вл-ой Татьяне. Она мне все рассказала про... Читать полностью

13.03.2026

Отзыв сотруднику Елене

Оценка 5

Я, П-в Е.А., обратился на горячую линию банка 13.03.2026 года. Мне необходимо было закрыть дебетовую карту, кредитный счёт, территориально я нахожусь далеко от офиса, мне... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка