Мошенники вскрыли личный кабинет и оформили Флекс МТС

16 февраля 2026 г. в 5-11 утра по иркутскому времени у меня начали списываться денежные средства с карт, списалось 5 платежей по 2625 рублей и шестой платеж 1312,5 руб. Общая сумма 14 437,50 руб. с карт двух банков МТС и ПСБ(Промсвязьбанк) через программу МТС FLEX( Флекс). Ещё МТС FLEX пыталась списать денежные средства с карты Сбербанка, но Сбербанк отклонил данную операцию. За что им низкий поклон. Карты, с которых списывались средства и пытались списать использовались ранее мною для оплаты связи МТС. Про существование Флекс я узнала 16 февраля в 5 утра.

 Мошенники завладели моим личным кабинетом МТС, оформили на меня программу МТС FLEX( Флекс), оформили покупки в DNS shop на общую сумму 57750 рублей. В этот момент банк МТС проводил технические работы до 4 часов мск/ 9 часов ирк.

  Действия в моем кабинете проводила не я, налицо факт мошеннических действий и кражи денег. Я не давала доступ к своему телефону, не подписывалась на программу МТС FLEX, не совершала покупки в DNS shop, не называла коды из смс, не переходила по ссылкам, телефон и карты не теряла, посторонним лицам не передавала.

 При обнаружении списывания средств, я заблокировала Личный кабинет МТС и карты, с которых списывались средства. Подала заявление в полицию( возбуждено уголовное дело) и в банки МТС и ПСБ. Перевыпустила карты. Хочу поблагодарить банк ПСБ, который в пятницу, 13 марта вернул мне списанные деньги.

 Прошел месяц, банк МТС ответил мне: Если вы не получили товар, то для уточнения процедуры возврата вы можете обратиться в личный кабинет МТС Флекс http://bnpl.mtsbank.ru/lk , я и обращалась туда сразу,но ни в программе Флекс, ни в ДНС у меня нет никаких покупок,нет заключенных договоров, есть только долг 57750 рублей в программе Флекс. Ещё хочу отметить, что при списывании средств с карты МТС мне об этом сообщения не приходили, налицо нарушения со стороны банка МТС.

 Прошу Вас провести проверку и принять соответствующее решение, также принять меры по возврату мне денежных средств в размере 3937,5,50 руб., аннулировать оформленные на меня покупки DNS shop, аннулировать оформленную на меня .программу МТС FLEX на 57750 рублей. Если ПСБ вернул мне деньги за свой счет, то тоже хотелось бы, чтобы им возместили эти затраты.

Уже пошёл второй месяц, а банк МТС не пытается найти мошенников, служба безопасности ничего не делает, явно проблема внутри банка, так как мошенники действовали во время технических работ. 

Хотелось бы, чтобы МТС банк ответил за утечку моих персональных данных.

 Если мошенники брали товар в ДНС, то это либо в офисах ДНС ( не знаю, конечно, если в Иркутске 5 утра, может, где на Востоке страны уже открыты магазины ДНС), либо доставка на адрес ??Это же не бесследно делалось?

Сижу сейчас, как на пороховой бочке, в любой момент могут залезть без моего ведома в личный кабинет МТС и будут делать всё, что хотят. И на данном сайте читала два таких же отзыва, то есть я не одна такая.