Банк отказался восстановить 500 баллов после отмены заказа Ozon «мы не обязаны»
Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, которая произошла со мной в марте 2026 года.
10.03,2026 года мне пришёл промокод АBNEE3U24 на 500 бонусных баллов. Я успешно его активировала, совершив покупку у партнёра программв на маркетплейсе Ozon. Заказала зефир из Нальчика. Деньги списались полностью, заказ подтвердился.
Утром следующего дня Ozon автоматически отменил заказ «по причине отсутствия товара на складе» и вернул деньги на карту. Я к отмене никакого отношения не имею, это полностью инициатива партнёра.
В результате 500 баллов просто исчезли с моего счёта.
Сразу написала в поддержку банка. Оператор приняла обращение. Прошло больше неделе -тишина. 19 марта я сама написала повторно и получила официальный ответ:
«Мы не обязаны предоставлять промокод повторно. Отказ».
Считаю такую позицию абсолютно недобросовестной.
Промокод был успешно активирован и использован. Отмена заказа произошла не по моей вине и не по моей инициативе. Я выполнила все условия акции, а банк просто списал баллы после технической отмены со стороны партнёра.
Обращение в поддержку результата не дало. Ни восстановления баллов, ни хотя бы человеческого объяснения.
Оценка: 1 из 5.
Рекомендовать банк не могу, пока такие вопросы решаются подобным образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение лимита
Мне нужно было уменьшить лимит по кредитной карте. Я обратилась в чат поддержки, где сотрудник Анна мне все доходчиво и понятно объяснила и помогла. Расписала какие могут быть в...
Программа лояльности
Обратилась в онлайн чат двенадцатого марта две тысячи двадцать пятого года в восемнадцать часов тридцать минут с вопросом начисления бонусных баллов, за совершенные покупки в...
Перевыпуск утерянной карты
Здравствуйте, хочу поблагодарить руководство и сотрудников Совкобманка за профессионализм и оперативное решение моей ситуации. 14.03.2026 была утеряна кредитная карта Халва...
Карта халва
Здравствуйте,хочу оставить отзыв о карте халва. 16.03.2026 в 7.25 обратился в чат поддержки Совкомбанк. Дело в том,что я совершил покупку по карте халва не у партнёра,забыв...
Оперативное решение
Всем доброго времени суток. Появилась необходимость запросить сведения об остатках денежных средств после проведения операции по карте Халва и накопительному счету. 15.03.2026...
Поддержка Совкомбанка как всегда на высоте
15.03.26 в 20.40 обратился в тех.поддержку банка по вопросу начисления кэшбека за акцию по оплате покупки в Монетке по штрих коду. К проблеме подключилась П-ва Ева и быстро...
Благодарность сотруднику банка
15.03.2026г обратился в чат поддержки в приложении "Мой отзыв" (СовкомБанк), где задал вопросом о комисии при не выполнении условий через мобильное приложени. Не выполнил условия...