13 февраля 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу доначисления некорректно начисленного кэшбэка. В этот день мной была подключена Халва десятка, после этого были приобретены авиабилеты на сайте halva.onetwotrip.com, партнëра Халвы.
По условиям в карточке партнёра,при подключëнной Халве десятке, кэшбэк должен был начислиться в размере 10%. Вместо этого, в истории операции отразился кэшбэк 2%. Для исправления ситуации, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Мой вопрос быстро решила старший специалист по Клиентскому сервису Тернова Юля. Она ознакомилась с моей перепиской с предыдущим оператором, Котыковой Алиной, которая уточняла на каком сайте я производила оплату, на что я ответила, что я оплатила на сайте, указанном в карточке партнёра. В результате, Тернова Юлия скорректировала баллы кэшбэка до верного значения. Хочу выразить благодарность старшему специалисту по Клиентскому сервису Терновой Юлии за оперативное и положительное решение моего вопроса. С Уважением - Светлана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Подписка, я по невнимательности подключил подписку халва 10 ка
Была проблема с подпиской в Совкомбанке: по невнимательности подключил подписку «Халва 10 ка», не прочитав условия акции. С меня списали деньги за подписку. 22 февраля, после...
Отлично
Я позвонила на горячую линию Совкомбанка 1.03.2026.в 21:34.Ответил на мой звонок сотрудник банка Антон.У меня была проблема ,мне нужно было перевести какую то часть денег с услуги...
Деньги пропали с счета
Обратился в чат поддержки 16.03.2026 в 17:13 чисов 2.С вопросом куда-то пропали деньги с счета? 3.И мне сразу бот Катюша помогла решить мой вопрос, ответив что моя карта...
Обращение с вопросом по поводу оплаты подписки
Всегда быстро, вежливо и конструктивно отвечают на вопросы. Обратилась в чат 16.03.26 в 17:23. В данном случае меня интересовало, каким способом пройдёт оплата подписки, и если не...
Возврат процентной ставки
Обратилась в совком банк с проблемой.В связи с тем что не так поняла условия по дебетовой карте халве.Из за этого банк повысил мне процентную ставку по автокредиту.Я пошла в...
Помогли разобраться с арестами и сняли прямо в чате
4 февраля обратился в чат. На Госуслугах уже висело, что аресты сняты, но в приложении банка они ещё были. Нужно было, чтобы их убрали и можно было пользоваться картой. 4 февраля...
Оценка
Обратилась в чат за помощью. Не смогла расплатиться за покупку в магазине. Такое случилось впервые за несколько лет пользования картой Халва. Подключилась А. Алёна и быстро...