Бот Катюша
Здравствуйте, 14.03.2026 года я, используя мобильное приложение Совкомбанка, оплатила покупку на сайте — партнёре банка ВсеПлатежи картой Халва, заëмными средствами. Платёж прошёл некорректно — как покупка не у партнёра банка, — такое часто случается, и этому я не удивилась. Обратилась в чат.
В чате Катюша — здоровья ей — очень долго убеждала меня в том, что сайт, значащийся в списке партнёров банка, партнёром НЕ является, после чего подключился оператор, если память мне не изменяет, В-ов Илья, вернул списанную неправомерно комиссию за рассрочку якобы не у партнёров и попросил извинений.
Тем не менее я так и не смогла понять, скорректировался ли график платежей по рассрочке в меньшую сторону, потому что в ответ на вопрос об этом Катюша заявила следующее: В МОЮ ТЕКУЩУЮ ВЫПЛАТУ, в мартовскую, входит оплата годовой подписки. Подписки, которая, так-то, автоматически продлится только в апреле, и это мне сегодня, 21.03.2026, подтвердил другой оператор, А-ов Вячеслав.
Кроме того, выписку по карте, ту самую, которая прилетает на почту ежемесячно, загрузить и рассмотреть не представилось возможным: ошибка 403.
Уважаемые сотрудники любимого Совкомбанка и любимого сайта Банки.ру, мне ничего не понятно, но очень интересно, прошу пояснений. Ситуация пугает своей неопределенностью.
И я с огромным удовольствием приложила бы скрины переписки в чате, как и ошибки в браузере, но, к глубокому моему сожалению, они снова не загружаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Отличный сервис и быстрое решение вопроса
Во вторник 17 марта я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне возможно произвести снижение заемных лимитных средств по рассрочке Халва. Это...
Помощь в замене паспортных данных
Спасибо оператору чата Галине С-ной за помощь в регистрации новых паспортных данных в базе совкомбанка. Всё было сделано оперативно, профессионально без непонятных вопросов и...
Получил свою карту
Добрый день! Обращался в отделение 14.03.26 г Москва, ул Щепкина, д 28, м. Проспект Мира за получением карты Совкомбанка в коллаборации с любимым футбольным клубом. Все быстро...
Быстро помогли понизить лимит рассрочки
15.03.2026 в 11:59 обращался в ТП через мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Хотел понизить лримит рассрочки по карте халва. К сожалению, просто через чат и бота это сделать не...
Замена паспорта
Сегодня 16 числа я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь мне замеить паспортные данные, так как они менялись. Мне сразу ответил бот и предложил варианты как это можно...
Сумма предварительной комиссии
Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка — Ю-ву Никите. Сегодня, 16.03 в 9:02, обратилась в поддержку, потому что при платеже увидела предварительную комиссию почти в...
Быстро и удобно
16 марта обратилась в чат с просьбой уменьшить лимит заёмных средств по карте Халва, поскольку не пользуюсь кредитными средствами и не люблю, когда на счету "чужие" деньги...