Здравствуйте.
Прошу рассмотреть ситуацию, связанную с передачей ПАО «МТС-Банк» сведений обо мне в Банк России в рамках информации о переводах, совершённых без добровольного согласия клиента (161-ФЗ).
Я являюсь получателем перевода через Систему быстрых платежей, который являлся частью добровольной сделки по продаже криптовалюты через сервис Cryp***ot.
Суть ситуации:
Я осуществил продажу криптовалюты USDT через P2P-сервис Cryp***ot. Покупатель произвел оплату банковским переводом через СБП. После получения средств была переведена покупателю, сделка была успешно завершена.
Позднее мне стало известно, что МТС-Банк передал сведения по данной операции в Банк России как о переводе, совершённом без добровольного согласия клиента.
Я обратился в Банк России через интернет-приемную. В официальном ответе Банк России сообщил, что информация по данной операции была передана именно ПАО «МТС-Банк», и рекомендовал обращаться непосредственно в банк-отправитель перевода.
В результате передачи таких сведений возникли серьёзные последствия:
— блокировка банковских карт в различных банках
— ограничения на проведение финансовых операций
— фактическое включение меня в реестр операций без добровольного согласия клиента
При этом:
• перевод был осуществлён отправителем добровольно
• была передана покупателю сразу после получения оплаты
• требований о возврате средств ко мне не поступало
• сделка была успешно завершена
Я уже направил официальное обращение в ПАО «МТС-Банк» с просьбой разъяснить основания передачи сведений и рассмотреть возможность корректировки ранее переданной информации.
Прошу представителей банка:
1. Разъяснить основания передачи сведений по данной операции в Банк России.
2. Сообщить, проводилась ли проверка обстоятельств перевода.
3. Рассмотреть возможность корректировки переданных сведений, поскольку перевод являлся частью добровольной гражданско-правовой сделки.
4. Если в вашем ответе будет указание обратиться в банк получателя (Альфа-банк) мне придется пойти в суд и оспаривать решение в суде, так же расценю данный ответ как игнорирование моих требований банком и сообщю в ЦБ об отказе снять ограничение с дальнейшими последствиями банку.
Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации.
С уважением, Александр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Умничка!
Добрый день! Мне пришла платежка по МТС,обычно ее оплачивала внучка, но она уехала, а платить нужно. Мне в Сбербанке отказали оплату, в ВТБ отказали, в Газпроме отказали...
Настроили переводы
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника банк Дарью, дело было вот в чем. Я ежемесячно в Сбербанке и иногда в МТС банке вношу платежи по кредит по реквизитам. Оплачиваю с...
Отличное обслуживание
06 марта 2026 года мне необходим было продать бани и купить доллары. Зашла в один банк касса закрыта,в другом банке тоже обменный пункт не работал, вспомнила про МТС банк (г...
Все операции в одном окне
Я принадлежу к поколению тех людей, которые не любят суеты. 04.03.2026 я посетила МТС банк в Благовещенске на ул. Калинина, 52 утром, сразу после открытия офиса. У меня несколько...
Ошибочный перевод на карту МТС деньги ЭКСИ вместо на МТС БАНК
Хочу выразить огромную человеческую благодарность, персональному менеджеру МТС БАНКА Л-вой Ольге В. и всем тем сотрудникам которые помогали решать вместе с ней мой вопрос...
Разблокировка
Добрый день. 28.12 взяла кредит в МТС банке для того, чтобы закрыть другой кредит в другом банке. При переводе денежных средств, приходит уведомление о подозрительном действии и...
Заботься о бесплатности клиент, хорошие условия по вкладу
1.11.2025 делал перевод.Он был заблокирован,со мной оперативно связался робот,чтобы подтвердить действительно ли я совершаю перевод,не нахожусь под влиянием мошенников.Понятные...