Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику чата поддержки Совкомбанка — Станиславу, который 17 марта помог мне выйти из затруднительной ситуации.
Находясь у банкомата, я обнаружил, что оставил дебетовую карту дома. Наличные средства требовались мне срочно, и возвращаться за пластиком времени не было. Я знал о существовании бесконтактных технологий, но не имел практического опыта их использования в Совкомбанке.
Прямо от банкомата я обратился в чат мобильного приложения. К диалогу мгновенно подключился оператор Станислав. Сотрудник сразу предложил два конкретных варианта: привязку карты к Mir Pay или снятие через QR-код.
Я выбрал второй вариант, так как это показалось мне быстрее. Станислав буквально сопровождал меня в режиме реального времени:
1. Пошагово сориентировал, какую кнопку нажать на экране банкомата («Операции по QR-коду»);
2. Подсказал, в каком именно разделе мобильного приложения находится сканер QR-кода;
3. Оставался на связи в чате до того момента, пока банкомат успешно не выдал мне запрашиваемую сумму.
Благодаря грамотным и оперативным действиям Станислава, вся процедура заняла не более 2-3 минут. Очень порадовало, что поддержка банка реально помогает клиенту «в моменте». Большое спасибо за отличный сервис и такие удобные технологические решения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отключение подписки
здравствуйте так как я не пользуюсь картой холвой уже больше полу года с меня списалась подписка холва десять мне некто не говорил что автоматом продлится подписака, решил...
"Благодарность за оперативное решение проблемы с подпиской: опыт работы с Ириной из Совкомбанка"
Отзыв о сотруднике: Ирина Ф-на проявила себя как высококвалифицированный и ответственный сотрудник. Она оперативно разрешила вопрос, касающийся нежелательной подписки, создав...
Закрыть счëт намного сложнее, чем открыть
Какое-то время назад я открывал себе цифровую дебетовую карту. Делал это исключительно чтобы можно было без визита в офис открыть онлайн-копилку под 17% годовых. Тогда всë...
Подписка, я по невнимательности подключил подписку халва 10 ка
Была проблема с подпиской в Совкомбанке: по невнимательности подключил подписку «Халва 10 ка», не прочитав условия акции. С меня списали деньги за подписку. 22 февраля, после...
Отлично
Я позвонила на горячую линию Совкомбанка 1.03.2026.в 21:34.Ответил на мой звонок сотрудник банка Антон.У меня была проблема ,мне нужно было перевести какую то часть денег с услуги...
Совкомбанк - клиентоориентированный банк
Пользуюсь картой "Халва" Совкомбанка. Хочу отметить хорошие условия по рассрочке и кешбэку. А также у меня кредиты в Совкомбанке. По условиям банка кешбэк начисляется в случае...
Деньги пропали с счета
Обратился в чат поддержки 16.03.2026 в 17:13 чисов 2.С вопросом куда-то пропали деньги с счета? 3.И мне сразу бот Катюша помогла решить мой вопрос, ответив что моя карта...