Обновление паспортных данных
23.02.2026 столкнулась с необходимостью срочно отправить перевод через СБП, но операция постоянно отклонялась. Чтобы разобраться в причинах, решила написать в чат мобильного приложения Совкомбанка. Обратилась в поддержку в 11:58, и уже буквально через минуту, в 11:59, к диалогу подключился оператор У-ов Максим.
Ситуация с прозрачностью условий прояснилась сразу: Максим пояснил, что в системе числится недействительный паспорт, из-за чего часть функций ограничена из соображений безопасности. Оператор наглядно объяснил, что данные нужно обновить либо в офисе, либо дистанционно, и сразу прислал мне картинки-инструкции, как я могу сделать это самостоятельно в профиле.
Поскольку мне было удобнее решить вопрос прямо «здесь и сейчас», я попросила обновить информацию через сотрудника. Максим оперативно перенаправил меня на профильного специалиста — С-ву Диану. Диана вышла на связь практически сразу и обновила мои паспортные данные в базе. Весь процесс прошел очень быстро и без лишних формальностей.
Впечатление от использования сервиса осталось положительным. Интерфейс приложения понятный и логичный, нужные разделы не приходится искать подолгу, а возможность решить вопрос с документами без посещения отделения банка — это огромный плюс к удобству. Поддержка работает по делу, без использования шаблонных рекламных фраз, предоставляя конкретные решения под конкретный запрос. Подобная оперативность и четкость в работе сотрудников Совкомбанка значительно экономит время при возникновении технических заминок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Возврат стоимости годовой подписки при наличии карты «Социальная Халва» и выполнении всех условий этой подписки
У меня прошёл первый год Годовой подписки. Все условия я неукоснительно соблюдал. Теперь два вопроса. 1. Как её продлить на следующий год? 2. Как производится Возврат стоимости...
Блокировка мобильного приложения и карты
Сегодня моя дочь при поездке в другой город потеряла телефон. Сейчас в телефоне привязаны все мобильные банки, в том числе и Совкомбанк. Она мне нозвонила с чужого телефона и...
Звонки больше не поступают
21.03.2026 в 21:13 я обратилась в чат поддержки банка в приложении. Так, мне приходят пуш-уведомления от банка о предстоящем звонке банка и смс о блокировке звонков защитником. То...
Помощь по отключению обучения и вопрос про акцию пригласи друга
21.03.2026 в 20:05 я обратился в чат поддержки банка Совкомбанк в телефоне, с двумя вопросами: 1) Вопрос был про отключение обучения в приложении Совкомбанка "Финграм" обучения по...
Получила ответ на свой вопрос
Сотрудник онлайн-чата помог быстро найти ответ на мой вопрос. При оформлении карты мне была предоставлена информация, что кэшбэк на все покупки минимум 2%. При оплате в магазине...
Каско
Н-ко Константин доходчиво проконсультировал меня в онлайн-чате личного кабинета Совкомбанка по вопросу добавления моего полиса КАСКО в личный кабинет, и создал заявку на покупку...
Осторожно, обманщики
Никому не секрет,что уже длительное время нам звонят на сотовый,все кому не лень.И если раньше,в основном,предлагали товары и услуги,то теперь можно так побеседовать,что уйдут и...