Отзыв по решению вопроса по кредитной карте

ОТ24 марта 2026 года я обратился в онлайн-чат поддержки Совкомбанка и задал вопрос сотруднику Николаеву Борису: почему при переводе 100 ₽ с кредитной карты на счёт в другом банке списали комиссию 595,90 ₽. По словам оператора, эта операция считается снятием заёмных средств, и на неё распространяется тариф «5,9%+590 ₽»
. При этом в графиках банка действительно указано, что за перевод денег в долг взимаются 5,9%+590 ₽
, и льготный период «под водопроводом» не действует. Однако для меня всё выглядело иначе: я только пополнил карту на 100 ₽ и сразу же эту сумму отправил обратно, рассчитывая, что это мои собственные средства. Информацию о таком высоком тарифе заранее нигде не увидел – интерфейс приложения не предупреждал, а оператор лишь повторял условия из правил. Получилось, что за перевод своих 100 ₽ мне начислили комиссию почти в шесть раз больше суммы перевода.24 марта 2026 года я обратился в онлайн-чат поддержки Совкомбанка и задал вопрос сотруднику Николаеву Борису: почему при переводе 100 ₽ с кредитной карты на счёт в другом банке списали комиссию 595,90 ₽. По словам оператора, эта операция считается снятием заёмных средств, и на неё распространяется тариф «5,9%+590 ₽»
. При этом в графиках банка действительно указано, что за перевод денег в долг взимаются 5,9%+590 ₽
, и льготный период «под водопроводом» не действует. Однако для меня всё выглядело иначе: я только пополнил карту на 100 ₽ и сразу же эту сумму отправил обратно, рассчитывая, что это мои собственные средства. Информацию о таком высоком тарифе заранее нигде не увидел – интерфейс приложения не предупреждал, а оператор лишь повторял условия из правил. Получилось, что за перевод своих 100 ₽ мне начислили комиссию почти в шесть раз больше суммы перевода.Здравствуйте. Сегодня, 24.03.2026 обратился в чат поддержки банка "Совкомбанк"- это было нелегко. 

У меня вопрос был по начислению комиссии за перевод 100 рублей с кредитной карты- я пополнил карту и сразу перевел средства обратно в Сбербанк, но мне начислили комиссию в размере 595,90 рублей!

Это комиссия за перевод своих средств и она выше суммы перевода в 5 раз!

Чтобы попасть в оператору- нужно долго и упорно уговаривать бота-поддержки перевести диалог на оператора. После удачной попытки со мной связался Николаев Борис- сотрудник поддержки банка.

Он отвечал шаблонно, очень долго ждал ответа от оператора, с неохотой общался со мной.

Вопрос мой решен не был, но оператор хотел быстро закончить диалог, но я этого не позволил.