Не рекомендую, обман

В феврале 2024 года оформила кредит по договору ПНН759025/810/24 в МТС банке с процентной ставкой в рамках акции Плати меньше. При этих условиях процентная ставка сохраняется при условиях каждый год её продлевать с помощью внесения оговоренной договором суммы средств на счет, в случае неуплаты процент соответственно взлетает. Предложение было заманчивым, но двояким. Поговорив с сотрудником и озвучив сомнения на счет возможности своевременного внесения средств в силу того, что это попросту может вылетить из головы сотрудник убедила, что будут приходит СМС сообщения о предстоящем платеже, напоминая об оплате для продления процентной ставки в рамках акции Плати меньше.. В прошлом году собственно так и было и я вовремя все оплатила. Но в этом году ничего не приходит и уже на каком то интуитивном уровне понимаю что что-то не то, задаю вопрос в чат приложения Где СМС, когда платить и все такое.. На что мне менеджер подтвердила, что Да действительно СМС не отправлялось и успокоила меня что все решится в мою пользу. Далее пришло СМС, что Ваше обращение №90122286 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней. ПАО «МТС-Банк». Конечно же никакого СМС не пришло в эти 10 дней и началась последующая переписка с обещаниями ускорить процесс ответа. 24 марта 2026 Наконец-то я дождалась ответ следующего содержания - Наталья, по вашему обращению № 90122286 от 03.03.2026 г. заявление не исполнен. Ответ совершенно НИ О ЧЕМ и я соответственно снова пишу в поддержку, чтобы дали пояснения и расшифровали содержание, на что мне ответили, что в связи с повышением тарифов по комиссиям клиенту необходимо внести 52883,6 руб на счет, на счёте денег недостаточно. Ну конечно же недостаточно относительно новой суммы, ведь в рамках договора это 17627,87 рублей которая находиться на счету. 

То есть банк намеренно не отправляет клиенту СМС оповещения, чтобы потом клиент начал платить по повышенной ставке, ну а если хочет оставаться в рамках сохранения той же акции то должен заплатить 52883,6 руб. Я тут для себя решила посчитать, ранее мой платеж составлял 24078, теперь же когда не пришло СМС сообщения и я вылетела с акции мой платеж стал 28715, то есть на 4 637 руб больше, а это значит что я переплачу 4637*12мес=55644 в год если не продлю акцию за 52883,6 руб. И как это называется, чистой воды обман. Сначала в офисе убеждают что будет напоминание, когда сам уже вспоминаешь без напоминалки и уточняешь, не отвечают и намеренно затягивают с ответом, а потом нате кушайте не обляпайтесь.... Понимаю одно, что нет смысла платить 52 883, 6 чтобы сэкономить 55644-52883, 6=2760, 4 рубля. И это я ещё рекомендовала всем этот банк, и буквально на днях привела очередного человека и сама взяла кредитку (слава Богу не стала подписывать одобренную сумму, как чуяла, что нужно дождаться ответ). Скажу одно, теперь с рекомендациями завязываю и снова нужно мониторить рынок..