Некомпетентный оператор чата

26.03.2026 02:20
17
Оценка
1
Отзыв проверяется
Хочу оставить отзыв об ужасном обслуживании оператора по имени Сушко Денис, с которым я общался в чате - 20 марта, в 13:43 по Омскому времени. Необходимо было направить в чат сообщения от банка за день, так как часто такое бывает, что не все смс сейчас доходят от отправителей. Сначала оператор не понял сути обращения и подумал, что это я ему зачем-то хочу отправить сообщения, хотя я предельно ясно выразился с темой обращения. Далее он задает ряд глупых вопросов в стиле «они у вас не отображаются?» и т.д. Далее я понял, что по уровню компетентности и понимания своей работы - он даже уступает чат-боту, и прошу его составить на себя претензию. Далее он начинает препираться, и спустя почти целый час абсолютно нелепого и бессмысленного диалога, где я ему просто перестаю отвечать - он наконец отправляет нужную информацию! АХАХА! Зачем всё это было делать вместо того, чтобы просто отправить запрашиваемую клиентом информацию - загадка.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
69.48%
решено проблем
23 616
отзыва
20 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Хорошая тех. поддержка

Оценка 5

Нужно было изменить адрес доставки дебетовой карты, потому что пришлось срочно отъехать. Позвонил в техническую поддержку, объяснил ситуацию, девушка взяла паузу и после пяти минут... Читать полностью

20.03.2026

Кешбек за автоплатеж

Оценка 5

Мегафон предложил подключить автоплатеж. У меня есть две карты Совкомбанка(халва с рассрочкой и дебетовая с кешбеком 2%). Хотела узнать будет начисляться кешбек за автоплатеж на... Читать полностью

20.03.2026

Кешбэк за медицинские услуги

Оценка 5

6 марта 2026 г. обратилась в офис Совкомбанка, где представитель по имени Яна ответила внятно и грамотно на все мои вопросы по поводу кешбэка за имплантацию зубов. Оформила... Читать полностью

20.03.2026

Быстро ответили, и главное ничего не навязывали

Оценка 5

Обратилась в чат, потому что периодически проверяю наличие платных услуг и условий обслуживания, т к к сожалению сейчас многие банки стали брать плату, если картой или счётом на... Читать полностью

20.03.2026

Заканчивается срок действия дебетовой карты

Оценка 5

      У меня 31.03.2026г. заканчивается срок действия дебетовой карты. Меня интересовало смогу ли я эту карту в апреле использовать для переводов по СБП и онлайн-покупок или она... Читать полностью

20.03.2026

Возврат кэшбэка

Оценка 5

Уже в который раз понимаю, что не ошиблась с выбором банка и карты халва . На днях в личном кабинете просматривала акции по карте и нечаянно нажала не туда куда нужно было , и у... Читать полностью

20.03.2026

Пояснение о дополнительном кэшбэке

Оценка 5

06.03.2026 года в 19-25 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о разъяснении ситуации по дополнительному кэшбэку. Дело в том,что я ранее активировала акцию и воспользовалась ей... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка