07.03.2026 я обратился в онлайн чат поддержки в мобильном приложении по вопросу о начислении кэшбэка по дебетовой карте. В частности, была выбрана категория ж/д транспорт, однако при оплате электрички начислялся не повышенный кэшбэк, а 1%.Я сделал вывод, что раз это не билеты на поезд дальнего следования, значит начисляется 1%. Я планировал покупку в магазине электроники и спросил: "будет ли хотя бы 1% кэшбэка?"
Оператор Анастасия в чате в 7:36 по Мск ответила, что сожалеет, но кэшбэка не будет, так как не выбрана категория электроники. Тогда я прислал в чат скриншот с начислением кэшбэка за билет на электричку.
Анастасия извинилась за невнимательность и написала: "Да, я всё перепроверила, и вы совершенно верно всё поняли: помимо выбранных категорий, вам действительно начисляется дополнительный 1% кэшбэк на все остальные покупки (вне категорий). Это прекрасное преимущество, которое действует при выполнении одного условия: в отчётном периоде вы должны выбрать все 5 доступных категорий".
То есть, помимо доступных категорий, если они выбраны все, начисляется ещё 1% кэшбэка на покупки вне категорий.
В целом, дебетовая карта с кэшбэком довольно удобна, а ошибки у операторов случаются, бывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк за профессионализм 18.12.2025 в 19.00 я обратилась в поддержку в чат по вопросу как перевести бонусы в рубли и как вывести...
Отзыв
22.03.2026 обратилась в чат-поддержки по вопросу перевыпуска карты. Спасибо за оперативную помощь Х- ой Ксении на мой запрос перевыпуска карты. В 21:00 написала в чат-поддержки...
В Совкомбанке лучший сервис
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в онлайн чате. По программе лояльности при выполнении условий раньше возвращали потраченные деньги за обслуживание карты...
Пополнение карты
Сегодня, 22 марта 2026 года мне необходимо было пополнить мою карту Халва (положить наличные), но выходной и офис Совкомбанка не работает. Я обратилась в Чат Мобильного приложения...
Оперативно перенесли "спорные" покупки в партнерскую сеть, доначислили ожидаемый кэшбек
12 марта совершил две покупки по халве в яндекс еде в разделе рестораны, однако, партнерский кэшбек не был начислен. Стал разбираться и выяснилось, что оплата прошла с mcc 5812...
Смена тарифа
Здравствуйте. Хочу похвалить оператора онлайн чата Совкомбанка Светлану, которая помогла составить заявку на смену тарифа по дебетовой карте "Два процента на все". Раньше в...
Грамотное объяснение оператора, за что начисляется кешбек
Я пользуюсь часто картой. И там есть много моментов за что начисляется кешбек, но мне было не всё понятно. По условиям программы лояльности для выполнения условий кэшбека я...