Помогли не стать жертвой мошенников

27.03.2026 07:21
138
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце апреля 2025 года я приобрела авто воспользовавшись продуктом банка. Естественно были оформлены автостраховки, срок которых истекал в конце апреля. В начале марта мне поступил звонок якобы из Совкомбанка с сообщением о том, что я должна застраховать свой автомобиль прямо сейчас и предоставить данные полисов в банк не позднее, чем за 30 дней до истечения текущих полисов. Информация эта меня несколько напрягла, наслово звонящим я давно не верю и я решила задать вопрос о необходимости предоставления полисов в мобильном приложении банка в чате. Сотрудник (Ю-в Никита) мне ответил, что согласно действующего законодательства начиная с августа 2024 года страхование не является необходимым условием. Я успокоилась. Занялась страховкой уже не в авральном, а в спокойном режиме. ОСАГО продлила прямо в приложении банка - очень удобно. Но мошенники не хотели сдаваться. После того звонка мне в МАХе писала якобы менеджер автосалона и предлагала разные варианты страховок. И вот 25 марта она снова активизировалась, спрашивала, какой вариант я выбрала. Я ответила, что у неё - никакой. Что есть более выгодное предложение. Девушка спросила где и на какую сумму, я ответила, она естественно предложила сумму меньше. Я сказала, что предложение хорошее, но что страховкой буду заниматься в начале апреля. И тут мошенники решили на меня поднажать. Мне поступил звонок якобы из банка и мне сообщили, что страховка нужна срочно, что в чате меня проконсультировали наверно, что нужно было читать договор, что в нём все написано. Я попросила, продублировать мне эту информацию в чат и сказала, что ок, страховкой займусь сейчас. Их расчёт был на то, что я в панике напишу бывшему со мной на связи менеджеру и куплю у неё страхову. НО я сама работая в банке и понимая, что что-то в этом во всем не сходится сначала достала договор. Никаких пунктов про обязательное страхование в нём естественно не было и чтобы окончательно убедиться в том, что это мошенники, я позвонила на горячую линию Совкомбанка. Сначала попросила оператора проверить, поступил ли мне несколько минут назад звонок от банка. Проверили - не поступал. Потом проверили номер телефона - такого номера в списке банковских номеров тоже не оказалось. Убедившись, что звонок был от мошенников, я задала свой вопрос про страховку и получила тот же ответ, что и ранее в чате.  Хочу выразить благодарность сотрудникам за оперативную помощь! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-27T08:10:44+03:00
Добрый день! Рады, что вы остались довольны! Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшее улучшение и развитие. Обещаем быть для вас лучшим финансовым союзником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.64%
решено проблем
26 304
отзывов
24 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Пересмотр заявки в индивидуальном порядке

Оценка 5

Добрый день, хочу предупредить всех клиентов данного банка, от ошибки которую совершили мы с супругой. Обзавелись авто кредитом, предложили хорошую ставку, с учетом их программы по... Читать полностью

29.03.2026

Благодарность

Оценка 5

25 марта 2026 г. в 21:34 обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где попросила сделать частичное досрочное погашение по автокредиту через мобильное приложение. Сотрудник Я... Читать полностью

25.03.2026

Вернули сниженную ставку по акции 5/10

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за честный и клиентоориентированный подход. Возникла ситуация по автокредиту — за месяц у меня было 4 платежа по карте вместо необходимых 5... Читать полностью

25.03.2026

Списание за смс

Оценка 5

25.03.2026 я обратился в чат онлайн банка для решения вопроса об отключении услуги смс информирование за которую каждый месяц идет списание средств в размере 149 рублей. Ко мне в... Читать полностью

25.03.2026

Снижение процентной ставки по автокредиту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку в связи с положительным решением моего вопроса. В Совкомбанке у меня оформлен автокредит. По условиям договора для сохранения пониженной... Читать полностью

24.03.2026

Обязательные условия по Автокредиту Авто-Стиль Особый

Оценка 5

Изучив договор автокредита, не смог найти в нем обязательное условие по оформлению полиса КАСКО. 24.03.2026 в 11 часов посредством чата обратился к специалисту Совкомбанка. Очень... Читать полностью

24.03.2026

Пригласи друга

Оценка 5

Пригласил друга, он карту получил, все условия по акции были выполнены, но баллы долго не приходили не мне не другу получившему карту по моему приглашению. Обратился в чат чат... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка