Добрый день. Хочу поделиться отзывом о работе поддержки Совкомбанка.
Выражаю признательность специалисту контакт-центра в онлайн-чате Совкомбанк Рубиной Владе за рассмотрение вопроса по перерасчёту размера кешбэка.
При покупке товаров в магазине-партнере банка 27.03.2026 в списке проведенных операций был некорректно отражен размер кешбэка. Несмотря на подключение специальной услуги от банки (подписки Халва.Десятка), в истории операций было указано стандартное значение кешбэка. После того, как заметил недочёт, обратился в тот же день, 26.03.2026 в 20:54, в поддержку банка через онлайн-чат в мобильном приложении. Бот оказался бесполезен, а Рубина Влада оперативно подключилась к решению вопроса, внимательно рассмотрела претензию, практически мгновенно отвечала на мои комментарии и уточнения. В итоге вопрос был успешно разрешен, банк пересчитал кешбэк в соответствии с условиями его начисления согласно приведенной программе. Благодарю за понимание, внимательность и клиентоцентричность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Для меня положительный
1 декабря я обратилась в чат Совкомбанка с заявкой на рефинансирование кредита, со мной связалась бот Катюша, сообщила что рефинансирование можно оформить в течение 30 дней с...
Елизавета спасла мой отпуск
Сегодня (26.03.2026 г.) необходимо было срочно оплатить стоимость путевки на сайте партнера Халвы туроператора ПегасТуристик. Как всегда, в самый ответственный момент, происходит...
Пригласи друга и Копилка
Я стала клиентом Совкомбанка по приглашению своей подруги Ольгипо акции Пригласи друга с 24 января 2026 года. Я выполнила условия, и хотя прошло достаточно времени, деньги подруге...
Получение необходимых выписок и обновление приложения
Добрый день. 13 марта 2026 года я обратилась в онлайн -чат в мобильном банке для получения выписок о движении средств по всем моим счетам за год в период с 01 марта по 31 марта и...
Специалист Ольга быстро помогла решить проблему
Сегодня 26 марта 2026 года в 17:30 обратилась в онлайн-чат поддержки Совкомбанка по поводу измениния паспортных данных . Оперативно ответила Ольга Т- ва , попросила прикрепить 4...
Консультация по активации промокода
Здравствуйте ! Совкомбанк в СМС от 20.03. 26г. сообщил мне , что мне выслан промокод. Сначала я , не придал этому значения, но потом заинтересовался, и попытался самостоятельно в...
Внесение изменений в персональные данные
Обратился в онлайн-чат Совкомбанка 26.03.2026 в 10:19, подгрузил фото паспорта и селфи, что я владелец в связи с тем, что я поменял прописку и место жительства. В МФЦ предупредили...