Я ранее обслуживался в Банке в премиум-сегменте, где все услуги предоставлялись без замечаний. Спустя два года я возобновил премиум-обслуживание, однако Банк отказал в компенсации расходов в ресторанах аэропорта, сославшись на недоступность данной опции в первый месяц после активации. Указанная информация отсутствует в публичном доступе, включая тарифы, правила и рекламные материалы.
Данное обстоятельство свидетельствует о нарушении ст. 5 Закона РФ «О рекламе» (несоответствие заявленной информации действительности) и условий банковского обслуживания (ст. 845 ГК РФ). В связи с этим я направляю жалобу в Центральный банк РФ. Рекомендую клиентам рассмотреть альтернативные банки.
upd:
проблема не решена
банк признает свою ошибку, но отказывается прилагать усилия для исправления ситуации и отписывает бесконечный пустые извинения. будет жалоба в цб
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск
27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице...
Благодарность за понимание и лояльность
В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Начисление кэшбэка
Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у...
Благодарность сотрудникам банка
День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...