При пополнении карты у меня возникла некоторая проблема вернее недопонимание ситуации. Поэтому я решила обратиться в чат за объяснением. 19 марта в 14:07 я обратилась в онлайн-чат и ко мне сразу присоединился оператор Иван. 14:09 я объяснила Ивану ситуацию: дело в том, что у меня есть виртуальная и пластиковые карты, и сейчас я хотела пополнить виртуальную карту и с нее совершить покупку. Но немного запуталась и не понимала, как это сделать- потому, что в процессе пополнения в доступных картах появлялся только пластик. Уже в 14:10 Иван объяснил, что карты привязаны к единому счету, поэтому я могу пополнить пластиковую, а оплат совершить уже с виртуальной (сумма спишется с единого счета). И тогда мои опасения по поводу ошибки в пополнении карты развеялись, но я захотела уточнить ещё 1 момент. Спросила у Ивана, каким образом формируется выписка именно по виртуальной карте- получается, она включена в выписку по пластиковой? В 14:12 Иван подтверди мою теорию и сообщил, что это тоже самое, что оплата по qr или через pay- выписка будет одна (так как счет один, лишь носители разные). Благодаря Ивану я без опасений пополнила карту, совершила покупку с нужной карты и понимала, что все операции по ней я смогу проверить в общей выписке. Оцениваю консультацию на "отлично"- Иван предоставил чёткие, профессиональные ответы на мои вопросы, и моя ситуация была разрешена- я успешно пополнила карту и совершила покупку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
О помощи оператора при закрытии карты Халвенок
Здравствуйте. Моей дочери исполнилось 18 лет и карта Халвенок нам стала не нужна (даже с экономической стороны). На этой карте был накоплен кэшбэк 200 баллов, но вывести его я не...
Начисление кэшбэка
Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанк Ксении З-й. 30 марта 2026 года на заправке партнёра Совкомбанка, на АЗС Татнефть, начислился кэшбэк в одинарном размере, а не как при...
Сотрудник в чате помог отключить платную подписку "Халва. Десятка"
30 января 2026 г. в мобильном приложении банка я подключила к карте Халва подписку «Халва.Десятка». Данная подписка позволяет получать повышенный кешбек, а также пользоваться...
Халва.Десятка
31.03.2026 в 19.19 обращался в чат Совкомбанка в связи с тем,что заканчивается подписка на Халва.Десятка.Ответил Александр Р-к,ознакомился с вопросом и написал: "Комиссия не...
Благодаря грамотно переписанному сотрудником банка обращению справедливость восстановлена
Благодаря грамотно переписанному сотрудником банка обращению справедливость восстановлена и я получила 500р за оформленную по ошибочной ссылке карту Здравствуйте, хочу выразить...
Реферальная программа
Ситуация произошла 28 марта в 21:44. Еще в феврале отправил реферальную ссылку другу и в марте рассчитывал на выплату бонусов, но бонусы не приходили. Обратился в онлайн чат по...
Совком банк и сотрудники офиса
31.03.26 посоветовал другу карту Совкомбанка. Скинул ему реферальную ссылку. Он перешёл по ней и заказал дебетовую карту с кешбеком 2% на все. 01.04.26 он пошел ее забирать в офис...