Отмена комиссии

01.04.2026 16:54
94
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 01.04.2026 примерно в 16 часов дня переводил со счета кредитной карты "Халва" 17.3 руб по СБП. В мобильном банке был установлен переключатель "Сначала свои, потом заемные". Тем не мене, после перевода была удержана комиссия 399 руб. Я обратился в чат мобильного банка, описал свою ситуацию, в 16:27 мой вопрос взял в работу К-ов Алексей и не задавая лишних вопросов (в стиле ИИ) решил проблему. Спасибо К-ву Алексею. Поднял настроение. Побольше бы таких операторов как он.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-01T17:10:39+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.97%
решено проблем
28 525
отзыва
26 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Пришла 02.04.2026 за консультацией в офис по адресу г. Волгоград, ул. Еременко, 35, по карте Халва. Хочу сказать большое спасибо консультанту Анне К- ко! Она прошлый раз... Читать полностью

02.04.2026

Быстро решена проблема

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка после покупки в магазине. Мне предоставили 3 месяца рассрочки. Но так как я давно пользуюсь картой Халва и знаю что рассрочка у партнеров больш... Читать полностью

02.04.2026

Рассрочка в подарок на день рождения

Оценка 5

‎В день рождения получила сообщение от Совкомбанка о подарке в виде рассрочки на 12 месяцев и решила обратиться в чат, чтобы узнать поподробнее о этом подароке, ведь никакого... Читать полностью

02.04.2026

Промокод

Оценка 5

От банка Совкомбанк поступило предложение в приложении банка 18.03.26 и 19.03.26 совершить 2 покупки по карте Халва до 23.03.26 и получить промокод на 500 р 28.03.2026 . 29.03.2026... Читать полностью

02.04.2026

Обращение по поводу оплаты кредита

Оценка 5

У меня сегодня( второго апреля 2026 г в 10.50 ) возник вопрос по поводу оплаты кредита, не смогла сориентироваться какого числа оплачивать. Оператор Ш-ов Андрей быстро и доступно... Читать полностью

02.04.2026

Неразбериха с разбиением рассрочки

Оценка 5

Проблема заключалась в том что у меня есть подписка "Десятка" и магазин в котором я оплатила является партнерским, но по какой-то причине в графике платеж разбился лишь на 3 месяца... Читать полностью

01.04.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

 Кредитной картой Халва пользуюсь давно. Сегодня 1 апреля 2026 года со мной произошла неприятная для меня ситуация. Срочно нужно было снять наличные деньги в банкомате. На своем... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка