3 марта 2026 года снимала наличные средства на кассе партнёра банка. На следующий день в выписке банка увидела, что при этом списали комиссию 99 рублей. У меня возник вопрос по поводу этой комиссии, я обратилась в чат 4 марта в 19:51. К диалогу сразу подключилась оператор Арина. Я спросила, почему у меня списали комиссию и прислала скриншот из приложения, где я был виден размер комиссии и по какой операции это произошло. В 20:02 оператор вернулась с ответом, попросив прощения за длительное ожидание, хотя для меня это был вопрос не срочный и ожидание не было критичным, тем более что оно составляло всего лишь 10 минут. Далее Арина объяснила, что комиссия была списана за выдачу наличных денежных средств с банковского счета при покупке с выдачей наличных, и за эту операцию согласно тарифу выставляется с комиссия 99 руб. Я впервые слышала о таком правиле, поэтому в 20:04 уточнила. Зависит ли размер комиссии от суммы снятия или есть другие нюансы? В 20:21 оператор попросила прощения за длительное ожидание и объяснила, что операция снятия была приравнена к комиссии за снятие собственных средств в АТМ/ПВН других банков согласно тарифам (комиссия 99р. за каждую операцию снятия до 3000р. Оцениваю консультацию на отлично- я поняла, за что была списана комиссия и теперь не переживала, что это ошибка. Теперь в следующий раз я буду знать, как правильно снимать деньги, чтобы не было списания комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Обращение в чат банка
Обратилась в чат банка об отключении подписки В отключении подписки мне помог Андрей ИИ - помощник Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса Сотрудничество было...
Сотрудники онлайн чата быстро решили вопрос
Сотрудники онлайн чата Л-а Алина и Б-н Николай 09.04.2026 оперативно решили проблему при общении через онлайн чат в приложении. Они увидели подключенную платную услугу и срочно...
Вежливое обслуживание
Очень понравилось обслуживания в банке. Позвонил на горячую линию банка, сотрудник проконсультировал по вопросу начисления кэшбэка. Быстро, компетентно, всё понятно. Вопрос со...
Бывают приятные звонки от банков
Честно говоря, к звонкам из банков обычно относишься настороженно. Чаще ждёшь либо навязывания услуг, либо очередного “у нас для вас уникальное предложение”, которое по факту...
Начисление кэшбэка
07.04.2026 в 04.38 написала в чат в мобильном приложении по вопросу начисления кэшбэка за покупку у партнёра ж/д билетов . В начале мне ответил бот но мой вопрос не решился я...
Возврат кэшбэк
Кетрва Добрый день, 7 апреля 2026 была оплата по дебетовой карте за отели через Отелло, планировалось получить повышенный кэшбэк за Путешествия по коду 4722 , но отказалось, что...
Оперативное решение вопроса в Совкомбанке
4 апреля 2026, в 07.35 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка для решения вопроса по поводу возврата денежных средств и списания бонусов. Оформила возврат товара, купленного ранее и...