Закрытие копилки

У меня была открыта копилка "Здоровье", по которой я получала высокий процент на ежедневный доход. Так как копилку я открывала впервые, то воспользовалась промо акцией, по которой три месяца получала до 17% годовых. Когда промо период закончился, я заказала карту % на остаток и сейчас пользуюсь ею. Сегодня 6.04.26 зашла в приложение и увидела, что на моей копилке есть деньги. Я помнила, что там их быть не должно. Попробовала перевести деньги с копилки на Халяву, но при нажатии на копилку высвечивались только "пополнить". В 17.04 я задала вопрос в чат, что мне делать? Чат бот не смог ответить, я позвала оператора. В 17.08 мне ответила Алёна З. Она написала, что деньги из копилки на карту можно перевести, если зайти в раздел платежи. Там же можно выбрать карту, на которую я делаю перевести сумму. Я воспользовалась инструкцией Алёны и перевела деньги не на Халяву, а на карту % на остаток, так мне выгоднее. Алёна ещё спросила причину, я пояснила. Так же Алена прислала условия по копилке с десяткой и без и при условии трат и отсутвии задолженности по кредитам. Это было полезно, но пока мне хватает карты. Там на 400000 руб начисляют высокий процент. После того, как я перевела деньги и на копилке остался 0, я её закрыла прямо в приложении, опять же воспользовавшись подсказкой Алёны. Спасибо ей за помощь, терпение, отзывчивость и знание продуктов банка! Кстати, деньги, как я поняла оказались на копилке из-за того, что был настроен автоматический перевод с Халвы. Вот бы я попала, если бы заёмные туда перевелись. Этого, к счастью, не случилось и впредь уже не случится, т.к. при закрытии копилки высветилось информация о том, что автоматические переводы отключены.