Хотела сделать покупку на озон, но заблокировали

Хорошая новость: в халве есть хороший кэшбэк за покупки на озон. Я уже год являюсь клиентом банка, открывала там вклад под высокий процент. А тут узнала про их кэшбэки. И как раз интересующий меня товар на Озоне оказался по выгодной цене.
Уточнила все условия в чате, активировала акцию и подписку Халва, и пополнила свою карту на сумму 50тыс рублей по СБП моего же номера сама себе из Альфабанка.

Плохая новость: при попытке оплатить, банк решил что я мошенник. Ну еще бы! Сама себе перевела, сама пол дня выяснала в чате условия, сама же делаю покупку своей же картой.
Оплату заблокировали, из приложения выкинули, позвонил какой-то парень из банка, из безопасности видимо, спросил я ли делаю покупку, ФИО, и место рождения. А Я НЕ ПОМНЮ МЕСТО!! Как оно точно пишется. Полезла искать паспорт. Нашла, ответила. Он сказал: Ваша карта заблокирована теперь, и с паспортом валите в банк. Вот спасибо угодили. Позаботились.

Плохая новость дальше: в банк пришла, там на удивление уже в порядке вещей выдали новую карту, восстановили доступ в приложение и сказали через 15 минут все обновится. Хотела вечером сделать покупку на озоне, пока товар не подорожал, а денег на карте новой нет. Нашла старую в приложении - и там денег нет! Пластик выдали значит, а деньги придержали где-то. Позвонила в банк. Там удивились (слышно по голосу не в первый раз). Сказали, что ничего не разблокировали мне в отделении. Приняли обращение и сказали ждать 10 дней.
Вот забота от банка. Все вежливо и услужливо, на 5 звездочек заботятся. Гоняют в офис за новым пластиком, деньги не отдают, устраивают охоту на ведьм. Зато обслуживание великолепное. И плевать мне, что товар, который хотела купить, подорожает вот вот. Зато банк самый лучший! И оценка ему только пять.

p.s. созвонилась с подругой, она сказала что ее 10 дней мурыжили так. Миллион рублей у нее заморозили, не то что у меня. Думали она мошенница, что сама себе переводит деньги. И так же в офис ездила, и также обращения составляли, также ждала, а обращения висели без ответа неделю, и в полицию ее забирали прямо из офиса для разъяснений. Цирк устроили ей, нервов она потратила много. А потом ее реально мошенники развели, но это не про банк история уже. Спасибо Совкомбанку за заботу, за беспокойство, за то, что защищает от самих себя, от переводов самой себе, за то что деньги держит за каменой стеной мои, что я даже оплатить в магазине ничего не могу. Начинают ждать 10 дней, как и остальные люди, кто попался. Ставлю банку 5 звезд чтоб получить 500 рублей за отзыв.