В техподдержке не только боты, есть и толковые специалисты!
Началось с того, что не смог оплатить на кассе картой с ошибкой "Недостаточно средств". В ТП специалист составил обращение и предложил промокод для компенсации морального ущерба, но я этого уже не увидел, лег спать. На следующий день пришла СМС, что неисправность устранена и я полез в чат, где и увидел предложение, оставшееся без моего ответа. Ответил. Подключилась Полина Калева. Она проверила статус заявки, оформила промокод. Пользуясь случаем, что специалист на связи, выяснил ещё пару вопросов - про списание с возврата и двойное списание баллов.
Что понравилось, что Полина не сыпала шаблонными копипастами, а отвечала на поставленные вопросы. Впоследствии оказалось, что она старший специалист, видимо, более молодые и младшие сотрудники не имеют должной квалификации, увы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за решение вопроса
Обратилась в чат банка, чтобы решили вопрос по двойному платежу за подписку халва.Десятка. К- ин Александр решил в рамках лояльности банка мой вопрос: отменил двойную плату...
Смена тарифа
2 апреля 2026 года написал в поддержку Совкомбанка за консультацией по поводу смены тарифа по карте. В 9.47 подключилась Дарья и очень подробно и с картинками расписала где найти...
Консультация по максимальному кешбеку за месяц
Обращался в чат поддержки 29.03 а в 10:25. Мой вопрос касался условий программы лояльности, я хотел точно понять, какой максимальный кешбек можно получить за один календарный...
Хорошая поддержка
Недавно получила карту Совкомбанка, в расчёте на кэшбек за покупки. Но почему-то в приложении увидела аж 3 дебетовых счета, и при пополнении карты по сбп деньги приходили не на...
Уточняла про заблокированную карту
Уточняла 2 апреля в 15.00 у Ю-ва Никиты про личный кабинет и заблокированную карту. Получила оперативный и исчерпывающий ответ. В моем личном кабинете была заблокированная карта...
Замена карты
Добрый день! У меня оформлена карта Халва системы мастерКард, но срок действия ее закончился еще в 2023 г. В интернете появилась информация, что такие карты подлежат замене...
Быстрый ответ о начисления кешбека
1 апреля 2026 года в 15.16 я задала в онлайн-чат Совкомбанка вопрос о том как начисляется кешбек при оплате дебетовой картой Совкомбака: от полных 100 рублей или от любой суммы...