Второй месяц подряд списывают деньги за непонятные подписки, якобы подключённые год назад

07.04.2026 22:20
393
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
3 апреля закинул деньги на халфу и с меня сразу списали 399 рублей за непонятную подписку которую я якобы подключил в ноябре 2025 года. При этом в марте у меня также списали деньги за эту подписку, я обратился в поддержку, мне вернули деньги, но в апреле снова произошло списание. Я обратился в поддержку, составили обращение и по итогу получил отказ на возврат денег. Таким образом с меня второй раз подряд ошибочно списывают деньги за подписку, которую я не подключал и деньги так и не вернули. Такая работа банка меня не устраивает и доверия к Совкомбанку больше нету.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-08T06:30:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы провели внутреннюю проверку. Списание средств 03.04.2026 было автоматической операцией по погашению просроченной комиссии за подписку «Халва.Десятка», которая была активирована Вами в мобильном приложении 02.11.2025 и отключена 03.12.2025. Тем не менее, мы полностью понимаем Ваше недоумение и разочарование, особенно после уже решённого аналогичного вопроса в марте. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-927114761402
2026-04-09T09:31:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.75%
решено проблем
30 646
отзыва
28 898
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Выдали промокод на 500 баллов, а его можно применить только к покупкам, которые совершены после его выдачи и в течение ограниченного времени. А у меня покупки на 300, да на 200 р... Читать полностью

11.04.2026

Обращение в чат банка

Оценка 5

Обратилась в чат банка об отключении подписки В отключении подписки мне помог Андрей ИИ - помощник  Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса Сотрудничество было... Читать полностью

09.04.2026

Сотрудники онлайн чата быстро решили вопрос

Оценка 5

Сотрудники онлайн чата Л-а Алина и Б-н Николай 09.04.2026 оперативно решили проблему при общении через онлайн чат в приложении. Они увидели подключенную платную услугу и срочно... Читать полностью

09.04.2026

Профессионализм специалиста

Оценка 5

8 апреля 2026 г. в офисе банка я оформила дебетовую карту "Кешбек 2%". Прекрасные условия по карте - 2% кешбек за любые покупки. Сотрудник офиса сказала мне, что также будет... Читать полностью

09.04.2026

О начислении кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте. 09.04.2026 примерно в 16.20 обратился на горячую линию Совкомбанка для решения вопроса по начислении повышенного кэшбэка 2% за оплату услуг ЖКХ с учётом подписки... Читать полностью

09.04.2026

Банк подробно объяснил условия пользования банковским промокодом

Оценка 5

09.04.2026 в 10:33 я обратился в чат Совкомбанка для разъяснения использования банковского промокода на 500 руб. Меня консультировала С-ва Евгения. Не было никаких отсылок к... Читать полностью

09.04.2026

В Совкомбанке дорожат своими клиентами

Оценка 5

4 апреля, около 4 часов утра у меня возник вопрос:"Когда же мне вернут за годовую подписку 2799 рублей". Условия в течение года были выполнены. Состоялся чат между мной и ЮЛией Ю... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка