Банк незаконно удерживает крупную сумму денег

Так-как любые попытки решить проблему не увенчались успехом, то пишу здесь.

05 апреля 2026 года, я открыл накопительный мтс счет с доходом на ежедневный остаток с целью переложить собственные сбережения под приветственную процентную ставку в 16%. Сразу отмечу, что сам счет после открытия не отображался в личном кабинете и только спустя сутки, при помощи технической поддержки его добавили в мой личный кабинет, путем авторизации на сайте "мтс оплата". После открытия счета, мной было переведено 6 млн. рублей со своего счета в другом банке через СПБ.

На следующий день, я внимательно почитал условия "МТС счета" и пришел к выводу, что хранить больше 5 млн, на нем невыгодно, так-как на сумму превышения начисляется всего 3% годовых. Я решил вывести 1млн в другой банк и тут начались проблемы. Причем никаких проблем с зачислением денежных средств не было от слов совсем! Позвонив в колл-центр, оператор сперва сказал мне, что на мой счет наложен арест, потом сразу же извинился и сообщил, что в банке массовый сбоий и нужно дождаться решения проблемы.

В итоге еще 3 звонка в колл-центр результата не дали, один сотрудник опять подтвердил, что в банке массовый сбой и нужно ждать решения проблемы, а двое некомпетентных сотрудников продолжали утверждать, что на мой счет наложен арест и никаких проблем со стороны банка нет. Чтобы проверить их доводы я даже съездил в УФНС, однако там мне подтвердили, что никаких арестов у меня нет. 

В итоге деньги в банке заблокированы более суток, возможно вывести их нет. Сервис в банке - 0. Проблема никак не решается. Попытка задать вопрос представителю банка через сервис вопрос-ответ на сайте банки.ру, результата также не принесла - получил стандартную отписку. Создано два обращения, ответа на них нет. Думаю, за сути можно было бы решить данную проблему в ручном порядке, но нет.

P.S. Хочу предостеречь граждан от взаимодвействия с указанным банком! Ни в коем случаем не связывайтесь!