Мне в личном кабинете был предоставлен промокод на скидку в 20% в магазине Hoff. При формировании заказа промокод применить было не возможно. 04.04.2026 я написала обращение в онлан-чат банка. В 13.27 мне ответил специалист Александра Соколова, в процессе с разговора с ней , понимая, что на ее уровне эту проблему решить невозможно, она перевела меня на главного специалиста отдела клиентского сервиса Шмелеву Алину. Шмелева Алина 14.29 ознакомилась с моей проблемой, выяснила все аспекты, принесла извинения от лица банка, что сложилась такая ситуация и промокод не работает, и моя проблема была решена тем, что мне после покупки в магазине, в этот же день, мне были начислены баллы в размере скидки 20%. Выражаю свою благодарность банку, что всегда идет навстречу клиенту, что бы клиент был доволен, и удовлетворен обслуживанием и максимально стремится оправдать ожидания клиента, это действиетельно ценно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Блокировка утерянной карты и перевыпуск новой
Работал по блокировке утерянной карты в он-лайн чате с Ш- ым Ромой, помог заблокировать карту и заказали перевыпуск и доставку курьером новой карты !)очень хороший специалист...
Решили вопрос по рассрочке
Делал покупку в магазине-партнере 6 апреля через заёмные средства. Захожу в приложение и вижу, что долг превышает операцию покупки, хотя должен совпадать с ней - в партнёрах...
Распределение платежей по карте халва
6 апреля обратилась с вопросом в чат Совкомбанка. Не знала как распределяется платёж по халве карте, при повторном снятии денег, если долг на ней уже есть, но погашен на половину...
Супер быстро ответили и вернули комиссию
6 апреля обратился в чат Совкомбанка, потому что перевел себе 30000 заемных средств в другой банк и забыл, что по условиям взимается комисиия 399р. Оператор Евгений А-в быстро...
Кэшбэк за покупку своими средствами у партнера
Вечером 15 марта обратился в поддержку банка в связи с недопониманием с моей стороны программы лояльности банка, произвел оплату покупки у партнёра банка своими денежными...
Быстрое обновление банка!
26 марта была в отделении банка после работы, нужно было снять наличку, для оплаты нужна была именно наличка, увидела, что ближе всего отделение у метро «Полежаевская», зашла туда...
Очень лояльные сотрудники
Обратилась в чат за помощью о возврате стоимости годовой подписки за первый год пользования, попала к Измайловой Юлие, обращалась 06.04.2026 примерно в 15:05. Выяснилось что...