При переводе из банка ДОМ.РФ в Альфа банк потерялись 1.8 млн рублей
Давно являюсь клиентом банка ДОМ РФ но случилось негативная и критическая ситуация, которая не решается уже более 13 часов, и нет понятной мне оперативной обратной связи.
По СБП в 0.01 09.04.2026 я совершал перевод в Альфа-банк на свой счет сумму в размере 1 817 294. 97 рублей. Зачисление суммы в Альфа банк не произошло.
Я обращался в поддержу Альфа банка и в приоритетном порядке банк практически всю ночь вместе с тем что я также не спал и переписывался и помогал искать деньги решал мою проблему. В результате по идентификатору операции (референс ОПКЦ) деньги найдены не были. Альфа банк дал официальный ответ что их нет. Идентификатор операции(референс ОПКЦ): A609***1.
В поддержку вашего банка ДОМ. РФ я также в чат составил обращение, но понятную обратную связь с номером обращения смог получить только через 5-6 часов. Более того срок рассмотрения задачи мне был объявлен 9 дней!
Я считаю что пропажа данной крупной суммы должна иметь задачу с критически высоким приоритетом.
Прошу в оперативном порядке разобраться и найти мои деньги.
Прикладываю чек по операции и скриншот официального ответа Альфа банка с входящим номером обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Очень доволен консультацией
Специалист контакт-центра Даниил очень подробно, развернуто и профессионально проконсультаровал по куче вопросов. спросил про: активацию нового мобильного приложения для iOS...
Отличный сервис в рамках премиального обслуживания
С банком сотрудничаю порядка трех лет, исключительно положительные эмоции. Вопросы с персональным менеджером решаются быстро и без нервов. Хотелось бы отдельно поблагодарить...
Перевод денежных средств
Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для перевода дс по договору купли продажи, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос обращения и попросила...
Накопительный счет
Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переоформление накопительного счета и сделать доступ в приложение, и также вернуть страховку по кредиты Взяла талон в банкомате и меня...
Процесс с накопительным счётом
Меня зовут, Оксана И., достаточно давно являюсь клиентом банка Дом РФ по улице Ошарской дом 52 в городе Нижний Новгород, сегодня в очередной раз попала без очереди, было здорово...
Открытие вклада новые деньги
Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения банка Дом рф, была в 5 окне у сотрудника К-ва Дарья 3 марта в 15:10, прижла на консультацию и Открытие вклада , помогли с переводом...
Помогли с переводом денег, установили приложение, открытие счета
Хочу поблагодарить сотрудника банка К-ву Дарью А. в 5 окне, обратилась 2 марта в 15:40 за обслуживанием, не пришлось ждать в очереди ,ппомогли с переводом из сбере, открыли новый...