Главное в банке - это люди
Какое огромное счастье, что в поддержке МТС банка работают люди, а не боты!
10.04.2026 г. обратилась на горячую линию МТС банка в связи с тем, что мне не зачислились 99р на карту. В истории я их увидела, а к сумме на карте они не прибавились :( Вроде бы мелочь, но мне захотелось разобраться "почему". Я написала в чат, приложила скрины, расчеты. Однако оператор не захотела вникать в мой вопрос. У меня сложилось впечатление, что я с ботом разговаривала. У меня возникло желание закрыть счета и уйти из банка.
Тогда я позвонила на горячую линию. Мне ответил сотрудник Матвей. Я очень благодарна ему за выдержку, за то, что он целый час (!) помогал мне найти ошибку - мою или банка. За его терпение, спокойствие и доброжелательность. За то, что он не просто смотрел в выписки по карте и счету, а вникал в ситуацию, считал вместе со мной, старался и мою позицию понять, и корректно объяснить , как это выглядит со стороны банка. Мы вместе решили вопрос.
Перевести недовольного клиента, готового хлопнуть дверью, в благодарного - это большое искусство.
Я очень прошу руководство банка поощрять и удерживать таких сотрудников, как Матвей! Всем добра
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Помогли разблокировать карту для оплаты кредита
У меня есть кредит в мтс банке. В апреле хотела заплатить переводом. А у меня взяли и заблокировали мобильное приложение. Написано было, позвонить в банк. Звонила а там сказали в...
Отличное обслуживание
Видела в приложении МТС у себя что-то вроде рекламы, где сказано про дополнительные бонусы абонентам если откроешь ещё дебетовую карту и будешь по ней покупки совершать как обычно...
Супер
Просто хотел оплачивать связь кэшбэком да и вообще без комиссии, увидел в приложении МТС, что дают интересную подписку, так и называется МТС-Премиум, с ней и книги ещё можно читать...
Карту привезли прямо на работу
Заказывал дебетовую карту МТС Банка на 10 апреля на 12:30. Работаю в сервисе на выезде, дома вообще не бываю. Дмитрий спросил где удобнее встретиться я сказал что можно прямо на...
Все очень хорошо
Мне для накопительного счёта под довольно неплохой процент моя подруга посоветовала обратиться в МТС-банк и выбрать себе карту для этого, карта называется Скидка Везде, она у них...
Быстро получилось
Договорились сегодня 10 апреля с курьером МТС-банка Дмитрием С-ым на доставку карты ко мне на Дальневосточный проспект. Сама давно хотела заказать эту карту для своих обычных...
Премиум-карта — оформил утром в коридоре
Заказал карту вчера, 8 апреля, привезли сегодня утром в 10:00. Встретились в коридоре, сотрудник пришёл минута в минуту. Решил взять премиальную карту, потому что условия по ней...