РАЗОЧАРОВАНИЕ ЧАСТЬ 2!!!

13.04.2026 16:05
78
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Банк побил все рекорды по предоставлению лапши на уши ( дезинформации). Речь о снятии наличных из банкомата партнера. Сотрудники в ходе презентации карты озвучили возможность снятия наличных без коммисии с любых банкоматов и сумма не уточнялась( опять промолчали). Мое желание снять наличные в размере 400 руб. и 200 руб. обернулось коммиссией в сумме 198 руб. Разобраться в недрах приложения стоя у банкомата не представляется возможным, тем более с доверием к словам сотрудника (Татьяна Быбченко), позже потратив не мало времени на изучения приложения и поиски условий, оказалось что коммисия существует. Банк с каждым днем удивляет, но больше всего в этой ситуации удивляют сотрудники банка, которые преподносят недоставерную (неполную) информацию. Я выражаю мнение большей части коллег, которые тоже попались на Вашу удочку. Будем закрывать!!!!!!!!!!!!  

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-13T18:51:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление и удержание комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту Карта "Халва" за получение наличных денежных средств с банковского счета, в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств сторонних Банков (в том числе Альфа-Банк, Московский Кредитный Банк, Банк "ВТБ") взимается комиссия 99 руб. с каждой суммы при снятии до 3000 руб. (включительно). Начисление комиссии произведено корректно в соответствии с указанным условием. В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Сумма комиссий за снятия в банкоматах возвращена на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.09%
решено проблем
31 264
отзывов
29 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Рассказали про условие акции "Пригласи друга"

Оценка 5

11 апреля 2026 года в 19:55 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать есть ли какие-то ограничения по количеству приглашенных друзей в месяц в рамках акции "Пригласи друга... Читать полностью

11.04.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Выдали промокод на 500 баллов, а его можно применить только к покупкам, которые совершены после его выдачи и в течение ограниченного времени. А у меня покупки на 300, да на 200 р... Читать полностью

11.04.2026

Помогли с установкой мобильного приложения

Оценка 5

10 апреля 2026 года в 19:14 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать есть ли на текущий момент официальное приложение Совкомбанка в AppStore.Спустя несколько минут... Читать полностью

10.04.2026

Благодарность оператору банка

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 10.04.2026 года в 17:01 сначала я общалась с одним оператором, но потом меня переключили на Романа К. в 17:19. Суть моего обращения была в следующем, при... Читать полностью

10.04.2026

Баллы за приглашение друга

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка к оператору В- ой Сафии по поводу начисления бонусов 1500 рублей за приглашение друга. Очень подробно мне разъяснили условия данной акции... Читать полностью

10.04.2026

Указали где моя новая дебетка в приложении чтобы я ее пополнила

Оценка 5

Я совсем недавно получила новую дебетовую карту от совкомбанк, и я так поняла со слов представителя банка, который мне ее передал, что необходимо её активировать. Но никак не... Читать полностью

10.04.2026

Кешбэк

Оценка 5

 Оплатила одну квитанцию за ЖКХ с дебетовой карты, а вторую - с вклада Копилка. За второй платеж не пришёл кешбэк. Обратилась в онлайн-чат в мобильном банке 10 апреля 2026 в 19:20... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка