По рекомендации друга оформила карту "Халва". Отказали в выплате.

14.04.2026 07:09
87
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

По рекомендации друга и её ссылке 11 марта 2026 г. в офисе банка оформила карту Халва. Подруга после 23 рабочих дней обратилась в банк и ей начислили 1000 бонусов. Мной все условия были исполнены, но мне пришло СМС на телефон 

Уважаемая Гульчачак Минасхатовна! Сообщаем, что согласно условиям акции «Приведи друга» необходимо подать заявку на оформление продукта, перейдя по реферальной ссылке (в СМС, мессенджерах, по e-mail и т.п.) Данное условие Вами было нарушено. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. ПАО «Совкомбанк»

Зарегистрировала обращение в профильный отдел с просьбой начислить вам бонусы по акции. Мы помогаем вам их фиксировать, но ответ может предоставить только профильный отдел Банка. В итоге после долгой переписки мне подкинули 500 бонусов. Это вообще не серьёзно. Потратила очень много времени и энергии. Этот банк никому предлагать не буду. Заманивают, а свои условия не выполняют. Договор прилагать не буду, так как про ссылку "приведи друга" там ничего нет. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-14T08:46:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! По изложенной Вами ситуации поясним, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. Условиями Акции "Приведи друга" предусмотрено, что получатель ссылки должен в течение 10 календарных дней после её получения заполнить по ней Интернет-заявку, получить одобрение на оформление выбранного продукта или продуктов. При нарушении условий акции вознаграждение не предоставляется. В результате проведенной проверки установлено, что условия акции не были выполнены, так как оформленный продукт не соответствует продукту, указанному в сформированной в рамках акции заявке. В свою очередь, вопрос Банком может быть рассмотрен в индивидуальном порядке. Информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.22%
решено проблем
31 587
отзыва
30 107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Очень рада, что согласилась оформить у вас карту. При обращении в отделение банка г. Новочебоксарск, мне не отказали в помощи В связи с тем что уезжаем на долгое время, и... Читать полностью

15.04.2026

Помогли решить мою проблему

Оценка 5

Помогли мне решить мою проблему, отменить подписку. И помогли разблокировать счет. я очень рада что есть такие хорошие сотрудники. Быстро перевели на оператора. Не первый раз уже... Читать полностью

12.04.2026

Снизить лимит заёмных денежных средств

Оценка 5

Нужно было снизить лимит заёмных денежных средств. Через помощника П-ву Еву вопрос решен. Спасибо ей огромное! Мне мешали эти цифры, так как возникает путаница, сколько на самом... Читать полностью

12.04.2026

Дали возможность оплатить партнера с карты

Оценка 5

Решил воспользоваться промокодом от Совкомбанка на 1000 баллов, нашёл партнераа Додо - собрал заказ и уже перешёл в стадию оформления заказа, ввёл всё правильно, данные карты... Читать полностью

11.04.2026

Огромная благодарность Валерию!

Оценка 5

выражаю искреннюю благодарность руководителю клиентского отдела Валерию П-ву за его профессиональные и человеческие качества при решении моего вопроса. Он оперативно и с... Читать полностью

11.04.2026

Рассказали про условие акции "Пригласи друга"

Оценка 5

11 апреля 2026 года в 19:55 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать есть ли какие-то ограничения по количеству приглашенных друзей в месяц в рамках акции "Пригласи друга... Читать полностью

11.04.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Обратилась 11 апреля 2026 года в онлайн чат Совкомбанка. Оператор Богдан помог быстро решить вопрос о возмещении средств за подписку, которую должна была оплатить, ранее которую я... Читать полностью

11.04.2026

Продукты банка